2014年企业内训哪些课程受欢迎？ 职场“情商”课成新宠

■本报记者 黄欢

不少人的职场烦恼都是由于情商不高，难以适应社会造成的。年末了，各大企业的人力资源部门正紧锣密鼓地为员工新一年的培训做计划，2014年企业内训市场将会有哪些受欢迎的课程呢？近日，记者通过多方了解获悉，明年的企业内训仍集中在以下几个传统的领域：专业技术类培训、营销类培训、服务类培训、管理类培训、执行力培训、团队拓展训练等。此外，也出现了一个新的课程类别——“情商”类课程。

“情商课”指导管理情绪

“情商”类课程有哪些？为什么“情商”类课程会成为2014年的一个培训热点呢？为此，记者采访了曾经为南宁市众多企业提供员工培训的南宁成长空间管理咨询有限公司负责人成城女士。

据介绍，情商(EQ)也叫情绪智力，是指人们管理情绪的能力，情商包括：一、自我觉察，即认识自身的情绪和言行的能力；二、妥善管理自己的情绪，即能调控自己的能力；三、自我激励，能够走出生命中的低潮，重新出发的能力；四、认知他人的情绪，这是与他人正常交往、实现顺利沟通的基础能力；五、人际关系的能力，即维系、引领和管理他人的能力。

成城女士表示，“自我觉察”对于员工而言，就是人贵有自知之明，对自己的角色有一个明确的定位，对自己的情绪和言行有准确的认知，了解并正确评估自己的资质、能力与局限，相信自己的价值和能力等几个方面，心理学上把这种有自知之明的能力称为“自我觉察”。“自我觉察”能力不足的人容易出现“自视甚高”的问题，他们总是对自己目前的职位、权力、待遇等不满意，常常希望通过跳槽等方法证明自己的价值，但结果总是因为缺乏自知之明，使得期望和现实总是相距太远，会陷入一种永远在寻找伯乐的恶性循环。

在职场上，情商所描述的各项能力因素中，自我觉察、同理心、自律和影响力是四种对工作起决定性作用的关键因素，对员工而言如是，对管理者而言更是如此。

情商高者善于控制情绪

“过于强调和看重自我、不懂得替别人考虑、不善于与同事沟通和表达、缺乏团队合作精神、将个人情绪带入工作中等，这些都是情商低的表现。情商能够使人充分地发挥智商的作用和效果。”成城女士介绍到，高情商者善于控制自己的情绪，任何时候都能做到头脑冷静，行为理智，抑制感情的冲动，克制急切的欲望。及时化解和排除自己的不良情绪，使自己始终保持良好的心境，心情开朗，胸怀豁达，心理健康。心理学家长期的追踪研究表明，在正常智商的前提下，一个人的成功，情商的影响作用远远超过智商的作用。而众所周知，一个人的智商基本是稳定不变的，情商形成于婴幼儿时期，成型于儿童和青少年阶段，但却可以在后天的人际互动中培养起来。这也就是为什么企业开始重视员工的情商开发和培养的原因。

据悉，南宁成长空间管理咨询有限公司推出适合企业员工和管理者的“情商”课程包括：高情商员工的EQ必修课》、《高情商管理者的五项修炼》以及《压力和情绪管理》。

“情商”课程咨询电话：0771—5346351、5523745

新闻推荐

难忘的苏宁促销活动

■小记者黄培轩园湖路小学六（1）班12月21日晚，小记者来到广西苏宁朝阳店的“七免八送”大型促销活动进行采访。这可是小记者加入南宁学生记者团以来参加的第一场活动！活动当天，一楼的拍卖活动现场热闹...

南宁新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是南宁市这个家。