兴宁区国税局务实创新打响纳税服务品牌

2013年以来，南宁市兴宁区国税局认真开展“和谐税收连万企”活动，认真贯彻落实营改增工作，努力构建税法宣传、纳税咨询、办税服务三个平台，努力打造一流办税服务厅。通过改造办税服务厅，科学合理划分出办税服务区、自助办税区、咨询辅导区、等候休息区和后台作息区5大区域，结合“营改增”试点工作需要，该局对办税服务厅个体发票窗口进行了改造，并安装了排队叫号系统，有效疏导排队高峰期无序拥挤的情况。继续推行“公开服务”、“首问服务”、“全程服务”、“限时服务”、“延时服务”、“预约服务”、“提醒服务”。“营改增”试点工作运行以后，办税大厅业务量激增，办理税证登记、变更3440户，受理手工申报1.59万户次，金税抄报1443户次，金税认证7398份，受理文书3360份，发售发票4.02万户次共81.68万本份，4782户个体工商户纳税人超定额补税727万元。

兴宁区国税局充分利用现代科技技术，为纳税人提供优质、高效、便捷的服务。继续发挥税企通短信平台、QQ在线服务平台和电子邮箱平台3个服务平台作用，及时向纳税人传送申报提醒、临时业务通知和风险提示等信息，回复纳税人咨询，及时将纳税人急需的政策文件、办税指南和预警信息等信息传达给纳税人。开通“绿色办税通道”，为特定的纳税人提供便利快捷的税收服务。“绿色办税通道”服务对象为纳税信用等级较高的纳税人，对符合条件的纳税人前来办理纳税事项通过急事急办、特事特办、减少环节、提高效率等方式，让纳税人优先、快捷办理涉税事项。充分发挥“24小时自助办税厅”作用，为纳税人提供全天候服务。“24小时自助办税厅”为全市纳税人提供365天24小时全天候自助办税。据统计，共有1.2万户纳税人通过自助方式进行远程报税和远程抄报税业务，认证增值税专用发票、货物运输发票7.29万份，自助抄报税1.14万户。自助认证发票占认证发票总量的95%以上。该系统2013年3月上线运行以来，纳税人每月通过该系统自行填写打印各类涉税表格4000多份，大大减轻办税负担，为纳税人提供了极大的便利。

（刘 敏 梁淼然）

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