自治区工商局12315发布第一季度消费投诉统计情况汽车类投诉数量骤增

今报南宁讯（记者雷倩倩）4月3日，自治区工商局12315消费者投诉举报指挥中心发布2015年第一季度消费者投诉统计情况分析。今年第一季度，全区工商系统各级12315中心共受理咨询、投诉、举报共2.76万余件，同比增长16.6%。其中，汽车及零部件类投诉数量骤增，较去年同期增长251%。

据介绍，2015年第一季度，全区12315中心受理消费者投诉2462件，同比增长54.65%。消费者主要投诉内容有商品质量、格式合同、售后服务等，热点主要集中在大众消费品上，投诉量较大的有移动终端、汽车及零部件、服装鞋帽、移动电信服务、美容美发和洗浴服务等。

第一季度广西汽车消费投诉量增至179件，与去年同期相比增长了2.5倍。消费者主要反映商家强制搭售车险或相关配套产品，以及拖延交车时间、加价维修和利用虚假广告误导消费者等问题。工商部门也表示，将采取行政约谈、专项整治等有力措施，惩治违法经营行为，维护消费者合法权益。

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