外国的月亮未必圆国外买建材 国内使用“水土不服”

今报记者蒙晓喻

如今从国外买奢侈品已不是什么新鲜事，不远千里背个马桶盖回来更是最近的潮流。可事实上，用错了马桶盖就像用错了护肤品一样，照样会“过敏”。可是“外国的月亮特别圆”的想法，促使消费者不惜成本从国外背回各种建材产品，开始使用才发现“水土不服”

日本水龙头到国内不好用 提示：国外与国内的水质不一，有的没法在国内安装

业主黄女士装修时，听说日本的水龙头做工精细，碰巧有朋友去日本出差，便托人从日本带几个回来。结果，回来安装不到一年的时间，水龙头便开始出现堵塞现象。黄女士找工人上门把水龙头拆卸下来后发现，阀芯已经生成许多水垢。黄女士觉得，洋货也有品质差的。

品牌卫浴负责人黄淑配说，黄女士的龙头出现问题未必是因为产品问题，因为国外和国内的标准有许多不同之处，包括水质标准。日本的水质质量非常高，国内的水质不同，因此对芯体的要求不同。日本的产品到国内用，会出现“水土不服”的情况。

不仅是水龙头，卫浴产品里涉及到使用水的产品，都会遇到这样的问题，包括智能马桶盖。水质的差异会造成喷水口的堵塞、腐蚀等。因此将适用于当地水质的产品带回国内，发现它没有在国外时好用，在使用寿命和效果上，都可能大打折扣。

除此之外，还有客户向黄淑配求助，国外带回来的水龙头没办法安装。同样是因为标准问题，龙头的口径与国内标准口径不符，因此匹配不上事先安装好的管道。一般情况下，龙头原配有两条软管接驳，但如果这两条原配的管出现了问题，就不知道要到哪更换了。售后服务跟不上，也是海外购物的一大硬伤。

黄淑配说：“建材与其他产品不一样，涉及到安装和日后长期使用，过程中会出现很多问题，因此售后服务显得尤为重要。‘海淘\’的产品没有售后服务，出了问题，客户就会束手无策。”

灶具不宜海外淘 提示：灶具有适用范围，且国外与国内安装标准也有区别

南宁的唐女士因为喜爱日本料理，特别从日本带回来一个专门烤制鳗鱼的灶具，回国后请来燃气公司的工作人员进行安装，却被告知此灶具不符合南宁燃气的使用标准，不允许安装。唐女士一下傻了眼，千辛万苦带回来的灶具就此报废了。她想过用罐装煤气，但又担心安全性，只好放弃，把灶具转手送人了。

记者从南宁中燃公司客服部了解到，南宁市燃气具管理是按照国家和地方有关规定严格执行的。燃具除了附有产品合格证和安全使用说明书外，还必须经法定检测机构对其气源适配性进行检测，符合南宁燃气使用要求的，他们才会予以安装。

目前，南宁市的管道燃气是天然气。但因为天然气产地、气源不同，各地天然气化学成分和物理性能不一样，因此全国各地都有各自当地的天然气使用标准。“海淘”的灶具未必是使用天然气的，即便确定使用天然气，也不一定适合南宁的天然气种类。

南宁某集成灶品牌负责人卢女士介绍，除了对燃气气源、气压有严格的规定之外，灶具的安装也有安全标准。因此，自己“海淘”的灶具安装时有可能埋下安全隐患，比如灶具与电器之间的距离，灶具与墙面的距离等。

曾在日本留学的曾先生告诉记者，他在日本时看到，商场里销售的灶具标示非常明确，详细到该灶具适合在日本哪些地区使用。比如只能在东京用的灶具，就不能到大阪用。就连在日本国内都区分得如此严格的灶具，怎么能拿到国内使用呢？

卫浴格局比产品更重要

提示：国外马桶盖与国内马桶在尺寸、生活习惯方面存在差异

中国消费者狂扫日本马桶盖的新闻，已经全球皆知。智能马桶盖一夜间风靡国内市场，但“水土不服”的症状很快便反映出来了。

某品牌卫浴负责人黄淑配说，经过一段时间的疯狂追捧日本货之后，他们也陆续接到了客户的反馈，“之前有客户把日本智能马桶盖买回来了，但安装上出现问题，就让我们上门帮安装，但各种问题不断”。

有的客人直接是马桶盖与马桶尺寸不合，一下子就被“宣判出局”。国内坐便器陶瓷件大多没有统一的尺寸，而且在造型上也各有不同，有的偏方形，有的偏圆形，这也是智能马桶盖在国内一直未能普及的原因。

可是有的客户既然千里迢迢把产品带回来了，就千方百计想要装上。这就会出现边缘不贴合，上边不对下边的问题。

还有一些客户，是对马桶进行升级，原有的马桶位置并没有预留线路，智能马桶盖需要通电，就必须把瓷砖破坏掉，重新布线。有的客户为了省事，直接用线槽和布明线，导致洗手间内很不美观，而且十分危险。

另外，有的客户家中没有设计干湿分区，洗澡的时候水会溅到马桶上。电子产品湿水后，就很容易发生短路。因此，还要想办法为客户设计防水隔断，可是有的户型受空间限制，根本没法改变。

黄淑配认为，顾客想要通过购买先进产品来提升生活品质，是一件好事，但归根究底，还是生活习惯需要改变。比如干湿分区这样的习惯，在国外已经十分普及，但在国内远远赶不上这个水平。

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