莫名“购买”贵金属 小心存款被人套走收到95588短信才知骗局，工行网银交易权限设置被指存在漏洞

诈骗流程示意图

今报记者何秀

8月10日，南宁市民黄女士突然收到工行95588短信，告知她购买了1.7万余元积金积存贵金属，卡上余额仅剩10多元。黄女士懵了，卡在自己手上，并未操作购买任何理财产品，是谁在拿自己的钱去购买贵金属？记者调查发现，这是近期出现的一个新型骗局，目前全国已有不少工行储户被骗。

银行卡上的钱自动去买理财产品？

黄女士告诉记者，她在10日当天连续收到3条工行95588的短信，分别告知她的手机银行支付积金积存分别为2000元、3000元、1.26万元，卡上余额由之前的1.7万余元一下子仅剩12元。黄女士当即被吓了一跳，自己并未在手机或网上操作，更没有在营业网点购买任何理财产品，怎么会有这些支付短信？

黄意识到可能钱款是被非法分子盗取了，她立即拨打95588客服电话，要求挂失工行卡。客服告诉她“钱没有被取出，但却购买了某种理财产品，即积金积存贵金属”。黄女士称自己不需要购买理财产品，要求挂失银行卡，并询问卡内的钱是否能够追回。客服答复钱可以赎回。于是黄女士当即挂失了银行卡，可是最后退还的钱款还是损失了约300元。

钱去哪了？黄女士赶紧上网查阅，发现网上不少人遭遇跟她类似情况，莫名其妙就被购买了积金积存，有的甚至没能赎回存款，钱款全被骗子转走。

要守住“验证码”这道防线

记者加入几个同样通过积金积存被骗取存款的QQ群，发现受害者并不少，遍布全国各地，均是工行储户。他们很多被骗取几千至几万元不等。部分人因为没有透露验证码，自己赎回积金积存，只损失几百元至千元的手续费。目前他们准备联合起来维权。

一名受害人详细讲述了被骗过程。他说，市民一般会先收到95588发来的短信：“您尾号为xxxx的银行卡x月x日x时手机银行支出（积金积存）xxxx元”，过后会接到了一个电话，自称是“xxxx”的客服，问“您是否本人购买了积金积存的产品”？“我们根本不知道那是什么东西，怎么可能去买，当然回答没有。”受害人介绍，紧接着“客服”就说“如果不是您本人购买的话，我们可以帮忙拦截，但是需要您手机短信上的验证码”。

“听到资金能追回，心慌的人肯定乱了，一不小心就会将手机短信中的验证码告知‘客服\’。骗子就是利用人的这种心理把钱骗到手的。如果把验证码告诉他，就会收到退款短信，别高兴太早，同时又会有一条同金额的消费支出短信，这时钱才真正被转到骗子的口袋里了。”

积金积存被指存在漏洞

有市民指出，他发现一个严重问题：工行网银交易权限管理中5项内容，其中有一项“理财类交易开通U盾（口令卡、工银电子密码器）认证功能”是关闭的。而其它几项都是开通状态。该市民质疑：“要花我的钱买产品，却不需要我授权，这是为哪般？”

该市民称，只要登录工商银行网上银行，不需要支付密码和U盾就可以购买该行的“积金积存”贵金属产品。骗子们正是瞄准了该产品特有的便利性，先是通过非法手段获取受害人的账号和手机银行或网银登录密码，然后就在网上为受害人购买此理财产品，之后冒充“腾讯拍拍”等客服套取受害人的验证码，再进行赎回转账来骗财。

“被购买”产品可报警

对此，95588客服人员答复，最近确实收到不少类似被骗的投诉，可能是客户使用过公共wifi或登录过钓鱼网站，泄露了自己手机银行或网上银行登录密码，致使不法分子盗取账号来操作。工行的积金积存贵金属的购买并不需要U盾和电子密码，主要是为了给客户购买产品提供便利。这是在最近一次版本升级中引入的，引入时默认状态是“关闭验证”。

“如果客户想提高安全性，可以登录网上银行在安全中心设置中更改，购买此类产品必须用U盾或电子密码方可操作。”客服人员称，对于被购买了积金积存产品的客户，银行在购买时会从积存金额中扣0.5%的手续费，而赎回时需扣除1%手续费，加上最近黄金价格不稳定，持续下跌，因此，即便客户最后能追回存款，都将会被扣去一笔钱。

该客服人员一再强调银行系统不存在漏洞，如果客户被骗只能向公安机关报案。对此，记者联系了南宁当地警方，110值班人员及派出所民警均告知，市民可去银行打出交易流水账去辖区派出所报案。

诈骗流程示意图

骗子通过非法手段获取受害人的账号、手机银行或网银登录密码

骗子在网上为受害人购买理财产品

受害人手机收到扣款短信

骗子冒充客服人员，向受害人询问验证码

若把验证码告知骗子，则钱款被转走

若没有告知验证码，则绝大部分钱款可追回

朱小燕/综合制作

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