青秀区：把健康送到群众身边

本报记者 孟振兴 本报实习生 薛霞丽 本报通讯员 刘兰蔚

说到“卫计服务”，很多人首先联想到的是大医院、大手术。随着近年来我国基层卫生计生事业的发展，不少事关健康的“小问题”可以到社区卫生服务中心等机构解决。基础医疗机构与“大医院”的分级诊疗有机合作，已成为卫计服务发展的新趋势。

南宁市青秀区从城市管理精细化理念出发，转变服务方式、加强硬软件建设，全力打通联系服务群众的“最后一公里”，让优质卫计服务走进社区、村屯，走到每一个需要帮助的群众身边。

A “一站式”优化服务

“您好，欢迎了解免费婚检、孕检的相关情况。”

8月23日上午，在南宁市青秀区民政局婚姻登记处，该区卫计生局派驻的工作人员卢小澜主动向一对前来登记结婚的年轻人宣传婚检、孕检知识。见两人有接受检查的意愿，小澜马上拿出申请表指导两位新人填写。

“以前新人要做婚检、孕检，往往得民政、卫生、医院三家机构跑，虽然检查项目免费，但还是有不少人因为怕麻烦而拒绝检查。”青秀区卫生计生局工作人员郑思文告诉记者，2013年，城区直接将婚育服务中心建在婚姻登记处，为婚育群众提供婚前医学检查、计划生育服务指导、生育证件办理等卫生计生“一站式”综合服务。“新人不需要走出这栋办公楼，一次就可以完成免费婚检和孕前优生健康检查，主要包括乙肝、艾滋、地贫、血常规等18项检查，3个工作日内即可拿到检验报告。”据了解，该中心建立后，城区新婚夫妇免费婚检率均保持在98%以上。

“一张‘奇葩证明\’、一段‘冤枉路\’，足以抵消99次微笑服务积累起来的良好形象，这便是‘100-1=0’的定律。”青秀区卫生计生局副局长颜娟介绍，在推广“一站式”服务的同时，城区积极运用信息化扫除监管与服务的“盲区”，将原医疗机构设置审批时限30个工作日及执业登记审批时限45个工作日统一压缩为20个工作日，实现审批办理时限平均提速28%，包括免费婚检、孕检在内的不少国家惠民卫计服务项目得到进一步优化。

B “零距离”守护健康

“我们正在寻求与大医院合作，建设群众身边的康复中心。”在七星社区卫生服务中心，主管蓝凤杨向记者介绍。

长期以来，大医院人满为患、“一床难求”的现象困扰着不少患者，而长时间、远距离的康复过程也给患者及家属带来负担。“如果我们把康复中心建在社区，就能让在大医院接受手术后的患者回到家门口康复，既方便了患者，也缓解了大医院的压力。”蓝凤杨说，目前该中心正在城区卫生计生部门的支持下调整规划、加强人才培训、完善服务内容，接待首批接受社区康复的患者。

“现在有不少群众对基层卫计服务机构还不太信任，宁肯花钱费力住在大医院，也不愿到社区接受康复。”蓝凤杨说，要转变公众的认识需要一个过程，但前提是社区卫生服务中心的硬软件设施能跟得上，“我们会加倍努力，用实力‘为自己代言\’。”

建设社区康复中心，是青秀区实现“零距离”卫生计生服务的一次新尝试。为了把优质的卫生计生服务送到群众身边，城区根据所辖区域的不同情况，设置“楼宇健康小屋”“社区幸福家园”等亲民服务机构：在华润大厦的“健康小屋”，每周二都有专业医师提供免费健康咨询服务；在津头街道，街道办计生协会与金洲社区卫生服务中心合作，举办女性生殖健康知识“微课堂”……“社区卫生服务中心的医生对我全家的身体状况有一本账，看病方便又放心。”七星社区居民罗阿姨说。

C “微平台”倾听民意

“我只是提了意见，没想社区还真的当回事。”在长湖社区居委会，居民蓝女士看到“妇女之家”“准父母室”“健康加油站”等各项设施一应俱全，十分高兴，“有了这些，儿媳妇生宝宝、带孩子就不用愁了。”

长湖社区是青秀区在2015年3月组建的社区。为了让卫计服务更加亲民，社区通过微信群、QQ群等方式广泛征求辖区群众的意见，迅速建起符合社区定位的服务设施。新引进的健康管理检测系统一项，受到不少居民的青睐：这个系统可以自助检测身高、体重、脂肪、血压等身体指标，自动生成报告并可实现与社区卫生服务中心的数据共享。“这样一来，社区卫生服务中心就可以对辖区居民的身体状况‘大数据\’了如指掌，甚至可能做到提前预警。”居委会副主任方向丽说。

“8月19日召开的全国卫生与健康大会明确指出，要不断完善制度、扩展服务、提高质量，让广大人民群众享有公平可及、系统连续的预防、治疗、康复、健康促进等健康服务。”颜娟说，青秀区卫计局将让优质卫计服务触手可及，让群众生活更加健康、舒心。

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