通过“健康大回访”活动主动寻找出险客户 新华保险南宁中支及时赔付10余万元

新华保险工作人员上门为客户服务

出险后主动向保险公司报案获得赔款，这是时下最普遍的理赔方式。但如果你投了保，出险后不用你报案，保险公司就主动核查并积极办理相关理赔事宜，这种贴心的服务是不是让你很惊喜？近日，新华保险南宁中支主动寻找出险客户并及时赔付10余万元。

速赔10余万元减轻客户家庭负担

近期，南宁的周先生获得了10余万元理赔款。他是新华保险南宁中支在“健康大回访”大型客户关爱活动中主动发现的出险客户。

原来，早在去年9月22日，周先生的母亲潘女士就为其在新华保险南宁中支投保了健康无忧青少年重大疾病保险C款，保额10万元；附加住院费用A款医疗保险，保额1万元。在一次电话回访中，新华保险南宁中支工作人员了解到，周先生有出现头痛并伴随呕吐的现象，经广西壮族自治区人民医院检查后确诊为脑内细胞瘤，现已接受开颅手术，并继续住院治疗。为了治疗，周先生一家已花费不少积蓄，正是用钱的关键时刻。

了解到相关情况后，新华保险南宁中支查勘人员迅速前往南宁市各大医院进行排查，确定周先生无既往病史。为此，查勘人员积极与周先生家人沟通，协助其迅速整理好理赔所需材料并向该公司报案。随后，该公司及时处理相关理赔手续，于10月27日将理赔款10余万元打到客户指定账户上，减轻了周先生一家的经济负担。

大力开展“健康大回访”关爱活动

主动寻找出险客户是什么活动？据悉，自去年5月起，新华保险大力开展“健康大回访，服务主动办”大型客户关爱活动。

“我们通过电话回访、上门拜访等方式主动联系投保健康无忧系列产品的客户，主动寻找出险客户。”新华保险南宁中支相关负责人表示，截至今年10月26日，该公司已完成回访件共计13029件。

据了解，2015年新华保险重磅推出健康无忧系列产品。该产品一上市，便获得许多客户的青睐。为了更好地服务客户，新华保险自去年5月起，便在全国范围内开展健康无忧重大疾病保险产品系列客户健康关爱回访活动。去年主动回访已投保客户77.83万人，主动发现理赔客户，赔付重疾保险金1.05亿元，给付1634件。

（朱华 张淑姝）

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