乘客滑倒告地铁是一种责任倒逼

有感而发

郝雪梅

据多家媒体报道，今年7月，南宁市民吉先生冒雨赶乘地铁，没想到在地铁口滑倒受伤。吉先生认为南宁地铁运营方应担责，近日他将南宁地铁运营方告上法院。此事引发网友关注，地铁入口没有雨棚，乘客摔倒到底该谁负责？

“乘客滑倒告地铁”引发热议，各种质疑纷至沓来——自己滑倒怪地板，那要不要怪天气、怪鞋子、怪地球引力？以后是不是走在马路上摔倒，都要赖政府？地铁公司也认为自己“比窦娥还冤”：地铁是公共场所，乘客应该注意安全，不能出了事情都找地铁公司。

那么，地铁公司真的被冤枉了吗？

从报道中了解到，乘客滑倒的地方是地铁入口处，因为此处没有设置遮雨棚，下雨的时候雨水流到通道上，加之道路是斜坡式的，路人经过时很容易被滑倒。由此可见，地铁入口在设计上存在一定缺陷，的确埋下了安全隐患。因此，乘客滑倒受伤而状告地铁公司并非全无道理。

“乘客滑倒告地铁”虽然与我们习以为常的思维模式不符，却具有鲜明的现实意义。

其一，体现了公民意识的觉醒。公众有权利享受政府部门提供的公共服务，这个公共服务应该是更便捷的、更安全的。当市民权益受到危害的时候，无论事情大小，都应该有较真的勇气。这样的公民意识能够倒逼法治社会提速。

其二，体现了法律意识的苏醒。以往遇到类似纠纷，市民维权的方式往往是极端的，不是闹事就是谩骂，要么就堵住公共出口讨要说法。而这位市民选择的是“让法律评评理”，不管官司是输是赢，这样的选择都是正确的。

其三，体现了公共责任的唤醒。现实生活中，面对一些城市设施存在的缺陷，很少有人较真。比如盲道设计存在缺陷，盲人摔倒了；比如超市电梯存在缺陷，顾客被困在了电梯里；比如健身器材存在安全隐患，市民受伤了……遇到这些状况，大家往往自认倒霉。于是，缺陷和隐患继续存在，可能还会伤害更多人。勇于较真，不仅是对自身权益的维护，也体现了一种公众责任。

总而言之，“乘客滑倒告地铁”并非无理取闹，这是一种责任倒逼，能够唤醒公共服务意识，敦促有关部门在建设城市设施的时候，更加注重科学性和安全性，提供更为精细化、人性化的公共服务。

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