南宁地铁安全与服务让乘客最满意

本报讯（记者冯梓剑）4月25日，由市交通运输局委托第三方机构完成的“2017年南宁市轨道交通运营服务质量考核报告”（以下简称“报告”）发布。报告显示，在乘客对地铁服务质量总体评价调查中，最满意的是安全、设备可靠度以及人员服务。

报告采用问卷调查等方式，从乘客满意度的角度对地铁1号线运营、安全、服务进行综合考核，及时查找运营服务中的优势与薄弱环节，形成评价结论，并提出有针对性的对策措施，提高运营管理水平与运营服务质量。

根据报告，2017年南宁市轨道交通运营服务质量考核综合得分84.32分，表现良好。根据考核评价指标，地铁1号线表现好的方面主要有：对乘客吸引力提升，行车服务表现优异，各项设备可靠程度高，乘客抱怨较少，乘客认可度、安全程度及制度保障程度高等。

报告指出，2017年地铁1号线运营情况良好，客运量稳步增长：去年地铁1号线总客运量达9646.6万人次，日均客运量达26.43万人次，有效解决了沿线居民的出行问题，缓解了城市道路交通拥堵状况，相关城区以地铁为纽带联系更加紧密，市民出行更加便捷，城市公共交通吸引力明显增强，得到了市民的广泛好评。同时，报告也指出南宁轨道交通运营服务中的不足之处，并提出了建议。

随着地铁2号线开通试运营，与1号线形成“十”字形轨道交通线网骨架，南宁轨道交通运营里程达53.1公里，进入地铁换乘时代。今年1—3月，地铁1、2号线总客运量约4563.15万人次，共开行试运营列车32878列次，列车运行图兑现率100%，列车运行图正点率99.99%， 各项工作平稳有序。据悉，今后南宁市将继续加大监督管理力度，督促轨道交通运营单位不断提升运营服务质量，为乘客提供安全、便捷、高效、优质、舒适的公共交通服务，促进轨道交通行业持续健康发展，全面推进南宁市国家公交都市创建工作。

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