工商部门发布南宁市一季度汽车消费投诉数据

本报讯（记者杨玲 通讯员何正君）4月26日，记者从南宁市工商局专业市场分局了解到，今年第一季度该分局共受理汽车消费投诉260起，其中合同类投诉117起，质量类投诉33起，售后服务类投诉69起，其他投诉41起。汽车品牌涉及别克、丰田、福特、大众等。

根据工商部门的统计，今年第一季度受理合同类投诉占总投诉量的46.55%，成为汽车消费投诉的主要问题。一些商家在开展促销活动时，未把相关优惠条件向消费者进行详细说明，也没有将口头承诺写入合同，引发了消费纠纷。

市民韦女士在4S店看车时，商家称韦女士看中的这款汽车有增购补贴活动，消费者如果购买的汽车为其名下第二辆汽车，则可以得到厂家发放的3000元增购补贴。韦女士认为很划算，当即购买了这款汽车。购车后，4S店称韦女士购买的这款车不属于厂家补贴的型号，而且合同里也没有承诺发放3000元增购补贴给韦女士，于是，双方发生消费纠纷。工商人员建议消费者在购车前应问清商家优惠的具体条件和要求，并要求商家将口头承诺写入合同。

此外，贷款购车因其快捷方便且首付负担小，已成为许多消费者购买汽车时选择的支付方式。在一季度的汽车消费投诉中，工商部门还接到多起因代办公司在办理车辆解除抵押登记手续时收取代办服务费而引发的投诉。对此，工商部门提醒消费者，贷款购车前，应先与4S店进行协商，以书面形式确定办理解押手续费用的金额、费用的承担方等相关约定。

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