装修维权时 应保持冷静与理性

因水电有改动，工人需要刨开沙子施工，此类现象容易产生装修怨气，影响施工质量。

南国早报记者王光家文/图

装修中，一些纠纷因装修双方脾气大而愈演愈烈，有的业主还未弄清装修事故原因就直接谈赔偿，有的工人因为业主推迟几天支付工钱而恐吓业主。业内人士表示，装修维权时应保持冷静态度，良好的装修心态让装修不累。

个别装修业主脾气大

南宁凤岭南路某小区业主杨女士是一名二楼住户，近日来工地查看时，发现主卧入门处的吊顶渗水。杨女士立刻来到楼上邻居敲门。楼上新居正处在贴砖阶段，业主和项目经理均不在场。杨女士对贴砖工人说：“你贴砖造成渗水，浸湿了我家主卧的吊顶，需要承担相关责任。”随后，便与贴砖工人谈及赔偿数额，包括吊顶返工的材料和人工费用等。

贴砖工人吴师傅听了很不爽，因为渗水原因有很多，需要查验楼上楼下明确原因，然而杨女士一开口就把责任算在楼上工地，太不明智。当时吴师傅建议杨女士，将情况反映给业主或项目经理后，再做处理。杨女士未能接受，当天无数次来工地谈赔偿。吴师傅说，后来，项目经理来到楼下杨女士新居，拆开主卧入门处的吊顶，发现楼下装修工人做吊顶钻孔时，共有两个孔打穿了楼板，水正是从这两个穿孔渗漏下来的。

另一名业主黄先生脾气也很大，查看工地时，用手指甲插入瓷砖缝里，然后对贴砖工人吼道：“手工太差了！指甲都能插进去！”随后要求工人返工或者扣一部分工钱。贴砖工人很无奈，只得解释“瓷砖也有热胀冷缩，不宜贴太紧”。

记者从南宁多个小区物业管理单位了解到，所在小区都有个别业主脾气大，有的业主在装修过程中碰到这样那样的小问题后，就不断电话“轰炸”小区物业，以至于物业管理人员一听说她的名字就头大。实际上，装修之前和装修期间房子存在一些瑕疵在所难免，重点在于怎样做好弥补服务工作。

尽量避免双方累积怨气

南宁大学路某小区业主陆先生向记者反映，他请的木工约他在完工当天，到现场验收并支付工钱，但陆先生临时有事没空来工地，希望推迟几天。木工不高兴，当天几次联系陆先生，希望陆先生直接按照木工测算的面积进行微信结算。业主表示，需要验收并实际测算一下才给予结算。此后几天，陆先生不断接到木工的催钱电话，并称如果再不结算，就到工地拆柜子。

南宁多名品牌装修人士表示，这种情况在野马工地比较多见，工人完工后基本上要求业主结算全款，万一出现装修后遗症，业主显得很被动。装饰公司的常规做法是先支付工人大部分工钱，一段时间后再支付少量余款。这一措施的好处是能更好地维护业主权益。此外，装修备料拖拖拉拉、装修中途改动设计、工人不到位等问题也容易导致装修双方累积怨气。带有怨气的工人在施工中容易出现做工不细、不精等，甚至会为隐蔽工程埋下隐患。

心态好的业主装修不累

时下，一些业主不停地抱怨装修很累。“其实更多的是心累，即心里有气。”南宁某品牌装饰项目经理黄先生认为，有的业主对装修不大了解却又不大信任装修方，有的业主在价格方面纠结，有的业主吹毛求疵，这样的装修心态显然让装修附加了很多烦恼。如今装修材料技术不断进步，但装修仍然离不开手工活，只要是手工活，就会有遗憾，只要遗憾在行业规范内就属正常。

实际装修中，装修双方成为好朋友、业主体谅装修方的现象在南宁品牌装修工地比较多见。一名项目经理告诉记者，有的老客户十年后的今天还专门找他装修，有的业主装修完以后，就将整个家族的房子介绍过来给他做。记者采访时遇见一个温馨现场，一名业主在结算时提醒项目经理：“你这样收钱会亏的哦。”项目经理想了想，这才明白漏算了一个工程项目。其实，良好的装修心态和双方的良性互动，既能避免纠纷发生，也能更好地保证装修质量，让装修不累。

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