美容院产品过期 顾客要求3倍赔偿 涉事店铺已关门，曾协商解决但未达成一致

本报讯（记者 梁静 实习生 黄秋艳）雷女士在南宁终点站肌肤健康管理中心长湖店（下简称终点站长湖店）做面部护理，其花费1960元，购买了两盒产品。她在使用过程中发现，该产品在购买时就已经过期。日前，雷女士打进本报热线5530111，讲述她遇到的糟心事。

雷女士称，她是终点站长湖店的老顾客，一直在该店购买护肤套盒。去年10月，她以980元/盒的价格，购买了两盒“百年吴越3D魔力膜”的产品，共支付1960元。此后，该产品放置于店内使用。

今年年初，雷女士将“百年吴越 3D魔力膜”带回家使用，意外发现，两盒产品已经过期。该产品包装盒上的出厂日期为2015年8月，保质期2年，其使用期限为2017年8月前。而雷女士在去年10月购买，该产品已经过保质期。

8月2日下午，记者跟随雷女士一同前往终点站长湖店。在青秀区长湖路18号中天世纪一层铺面，已找不到终点站长湖店的踪迹，原店铺被一家小型超市取代。据物业介绍，终点站长湖店早在今年5月关门停业。

8月3日上午，记者电话联系上曾参与这一事件处理的百年吴越品牌销售方李女士。李女士说，事发后，总部派她到南宁核实情况，她通过询问店长得知，治疗师当时没有注意看，误拿了过期的产品给雷女士。事发后，长湖店曾与雷女士协商解决，但双方未达成一致。

记者了解到，南宁终点站肌肤健康管理中心在南宁还有多家门店。终点站五象店的工作人员表示，雷女士可以继续到任一家门店消费。对此，雷女士表示，事发后，其对终点站已经失去了信任，要求店家对过期产品予以3倍赔偿。另外，还有大约7000元的护理未消费，也要求一并返还。

那么，雷女士的要求是否合理？记者咨询了广西共恒律师事务所律师廖玮。廖玮律师指出，根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

廖玮律师说，商家若售卖了过期产品给雷女士，其行为已构成欺诈，雷女士可以要求商家给予相当于该过期产品销售款3倍的赔偿。至于其他未消费的金额，雷女士可以与商家协商处理。考虑到在这一事件中，终点站长湖店已经关门，无法继续提供服务，因此雷女士可以要求解除合同并退款。

新闻推荐

南宁市人大专题询问脱贫攻坚

本报南宁讯为破解阻碍南宁市脱贫攻坚工作中的突出问题，积极回应广大人民群众对脱贫攻坚问题的关切，最近，南宁市人大常委会召...

南宁新闻，有家乡新鲜事，还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子，也是恋家的人。当我们为生活不得不离开南宁而漂泊他乡，最美不过回家的路。