同心协力提升服务 不忘初心再创新篇

专家对五象医院服务水平进行评审。 （陈永尚 摄）专家对五象医院进行现场评审。

（陈永尚 摄）医护人员提供文明优质服务。

（五象医院供图）五象医院的智能化重症监护室设备齐全。 （蒙旋摄）

8月2日，南宁市第二人民医院五象医院（以下简称五象医院）传来喜讯：该院经过南宁市卫计委公示，顺利通过二级甲等综合医院评审，成为南宁市良庆区第一家也是目前唯一一家二级甲等综合医院。

自2015年9月启动创建“二甲”工作以来，全院干部职工围绕“重质量、保安全、优服务、精管理、展绩效”的迎评目标和“以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵”的迎评目的，齐心协力、同舟共济，众手浇开“二甲”花。

举全院之力

迎接“二甲医院”评审

“等级医院评审是对医院各项水平的一次全面考核和检验。”该医院院长甘振钊说，“二甲”创建工作启动后，医院领导高度重视，要求全员参与，举全院之力开展迎接二甲评审等系列整改落实工作，并且分工明确，把创建任务落实到每个科室；员工们立足岗位，严格按照二甲的标准，不畏艰辛、毫无怨言地干好本职工作。

7月12日至13日，由市卫计委专家组成的评审专家组一行，分成医院管理组、医疗一组、医疗二组、护理组等四个小组，严格按照二甲医院评审标准，深入五象医院各职能科室和临床一线，采取听取汇报、实地查看、查阅资料等形式严谨扎实地对医院各项管理和服务功能进行了全面系统的“把脉诊断”。

反馈会上，评审组专家们对五象医院的医疗质量管理、医德医风建设、特色服务和临床护理工作等方面取得的成绩给予了充分肯定。

“二甲评审工作不单是对医院各项工作的一次全面检阅，更是一次难得的全方位的培训。”市二医院党委书记闫钢表示，总院将不遗余力地对五象医院予以更大的支持，使医院成为造福良庆区百姓的二级甲等综合医院，为患者提供更加高效、更加优质、更加满意的医疗服务。

集全院之智

二级医院也能完成“高难度动作”

医院等级评审的顺利通过，标志着医院可以开展技术难度大、手术过程复杂、风险度高的四级手术，从而为患者提供更全面的医疗服务保障。

五象医院位于南宁市良庆区金象大道大沙田片区， 2002年建院，目前已成为一所集医疗、急救、教学、科研、预防、保健、康复为一体，学科设置齐全，技术力量雄厚，医疗设备先进的二级综合性医院。“良庆片区居民达30多万，流动人口多，医疗需求非常大。”甘振钊说，让大家都去三甲医院看病不太现实，如果能让一部分病人到二级医院看病，省钱省事。

为了把更多的居民留在家门口的医院看病，五象医院这几年花了不少功夫：从最开始只有内科、外科、儿科、妇产科四个科室，到现在内科分出了内一科，包括神经系统、内分泌系统、消化系统专业；内二科，包括心血管系统、呼吸系统、肾病学专业。去年5月，将妇产科进一步细分为妇科、产科。

去年7月6日，经过一年的筹备，投资500多万元，五象医院重症监护病房（ICU）正式开科。而在此前，良庆区的所有医院是没有重症监护病房的，今年更是把病房升级改造成独立科室，使良庆区的危急重病人能够在最短时间内得到及时专业的救治。另外，于2017年10月31日成立的血透室能开展多种血液净化治疗，如普通血液透析、高通量血液透析、血液透析滤过、血液灌流、血浆吸附、血浆置换及床边连续性血液净化治疗等。据甘振钊院长透露，今年年底，医院还预计开设介入导管室和新生儿重症监护室。

当二级医院能完成越来越多的“高难度动作”，能给片区居民看的就不光是发烧感冒等小病，也可以是疑难杂症。

五象医院率先在良庆区开展了多项国内先进手术，有冠状动脉造影术、冠状动脉支架植入术、射频消融术、永久起搏器植入术、腹腔镜胆囊取石术，胸腰椎骨折、血液净化治疗；医院能成熟地开展各类高难度手术，例如腹腔镜胃癌根治术、腹腔镜胃大部分切除术、腹腔镜结肠癌切除术、腹腔镜乳腺癌改良根治术、各类骨折切开复位内固定术，骨结核骨肿瘤手术治疗等；另外，医院还普及运用各类微创手术治疗骨科、心胸外科、普外科、泌尿外科、妇科病等。

倾全院之心

为患者提供暖心服务

中心呼叫、集中供氧、中央空调、手术室层流系统、电子处方、门诊就诊呼叫排队系统……配置一应俱全。

在硬件设施方面，医院拥有移动式C臂X光机、西门子和日立彩色多普勒超声诊断仪等微创手术设备，有电子胃肠镜、纤维支气管镜、动态血压测定仪和各类呼吸机、中央监护仪等专科常规设备，洁净层流手术室和医学影像信息系统为临床诊断治疗、科研、教学提供重要保障，是目前南宁市良庆区医疗设备最为先进的二级综合性医院。

在人才队伍方面，医院综合办主任陈一杰说：“我们这里每个科室的主任都是来自总院的骨干。”比如儿科就是一个“高配置”的科室，拥有5个副高职称医生，在儿科主任的率领下，医院在脑瘫儿童康复治疗方面技术日臻成熟。全院有363名职工，但是高级职称就有34人，占了近十分之一。

依托先进的硬件和技术人才，五象医院的服务理念与总院一脉相承，竭力打造亲情式的医患关系。

“医院秉承以人为本的服务宗旨，倡导给予患者最暖心、贴心的人文关怀服务，让患者觉得这里是一家值得信赖的医院。”甘振钊说。

“我们的目标是打造一个小而精的医院。”面对未来，五象医院的全体职工将以此次通过二级甲等复审为契机，以更加饱满的热情、昂扬的斗志，深化改革，开拓创新，优化服务流程，提高医疗质量，努力营造一所“百姓放心、患者满意、社会认可”的综合性医院，为健康南宁贡献力量。

（罗媛）

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