逛超市可一边挑选一边扫码并用手机支付，便利店里扫码支付后出口自动开门 消费“无人模式”在邕悄然落地开花

10月1日晚，在南宁朝阳民族路口沃尔玛超市，顾客正在通过“扫玛购”服务实现无人结账。 位于民族大道民族宫的一家无人值守便利店，分“入口”“出口”左右两道门。 10月1日晚，在朝阳民族路口的大型超市，一名顾客正在扫码结账。 10月1日晚，南宁东站地下停车场，一辆小车扫码结账后驶离停车场。

南国早报记者刘冬莲文/图

逛超市一边选购一边扫码，手机支付后可“刷码”离店；进便利店选购，扫码支付后出口即打开……10月1日、2日，许多南宁市民在超市或无人便利店，体验了无人销售、无人结账的消费新方式，感叹科技带来的便捷。记者了解到，消费“无人模式”提高了效率、节约了人力，正悄然在南宁落地开花。

1体验

便利店没有人值守

扫码支付即可离开

买买买，是许多南宁人度假消遣的方式之一。1日晚上，莫女士在南宁市民族大道民族宫一家大型商场购物时，走进新梦生活无人便利店，尝试了一把购物新体验。这家便利店面积仅20平方米左右，是个长条形的店面，左右设置有“入口”“出口”两道门。人一走近入口，感应门就自动打开。店里没有工作人员，各类饮料、零食等商品摆放整齐。

莫女士选购了一瓶饮用水，根据店内张贴的文字说明导航，走进结账区，把商品放到感应区内，感应区上方的屏幕即显示商品名称、数量、价格等信息，然后弹出支付二维码。莫女士扫码支付后，出口的玻璃门即时自动打开。

“整个过程就一分多钟，既没有店员，也不用现金，太方便了。”莫女士说，这种新的购物方式带来全新的消费体验。

到大型超市购物，常常需要长时间排队等待结账。1日晚上8时，记者在民族朝阳路口的沃尔玛超市看到，这里推出了“扫玛购”服务，顾客在超市里看中某件商品，可用小程序扫码记录，边逛边扫，等选购完毕，直接在手机上结账并获得一个已付款二维码。出店时，在出口的扫码机上扫已付款二维码就可离店。

为方便顾客，该超市设置了两个通道、6台无人扫码机。胡先生当天购买了20件商品，选购结束后手机结账即可离店，全程无需工人服务。“今天第一次用，感觉不错。”胡先生结账后开心地说，当天购物人多，每个人工结账台前都排了约20人，排队结账要花半个小时左右，但用扫码结账方式，连同排队时间只花了十来分钟。

2

调查

“无人模式”去年已出现

目前在一些行业快速扩散

消费“无人模式”，给人们带来全新的消费体验。10月1日、2日，记者走访了解到，开启消费“无人模式”的店铺，去年就已在南宁出现，并有快速扩散的趋势。

据有关信息，早在2017年9月，南宁市西乡塘区安吉华尔街工谷就开了一家无人值守便利体验店。不过，这家店后来因场地租金、市场接受度等原因，关店撤走。

虽然这家店关张，但后续有更多采用无人销售、无人结账方式的店铺现身南宁。比如今年6月在南宁市望州路北一里永恒朗晴小区开张的uone智慧零售店，9月在南宁市星湖路星湖影院开张的3D打印饰品智助店等。

“望州路的店是半无人状态的，店里的书吧和吧台还需要人值守，提供人工服务。”“uone智慧零售店”相关负责人说，商品能被无人结账系统识别，是通过感应商品身上的一个小芯片来实现的。11月中旬，他们还将在南宁高新区开设一家完全无人状态的便利店，只需安排人去打扫卫生、补货理货。如果这个店反馈不错，投资人还会追加投资，加快扩张步伐。

消费“无人模式”也被一些大商场、超市推广采用。据沃尔玛（广西）商业零售有限公司有关工作人员介绍，沃尔玛在今年4月上线“扫玛购”。无人结账模式给消费者带来便利，也缓解门店的用工压力。目前，沃尔玛在广西的12家门店均已开通“扫玛购”。以南宁市朝阳店为例，该店6月初上线该服务，扫码和自助收银销售占门店销售额的20%。仅在10月1日当天，就有3200单消费是通过“扫玛购”服务结算的。

此外，记者还了解到，南宁市有许多停车场也启用了扫码付款的无人结账模式。

3说法

“无人模式”是新趋势

可节约大量人工成本

消费“无人模式”为何能迅速在南宁“攻城略地”？uone智慧零售店相关负责人说，现在请一个工人成本较高且各种手续多。按传统模式，一家普通大小的店铺（比如他们在望州路的店），需要安排四五个人轮班值守，但采用半无人状态只需要安排3人轮班值守就可以，光人工成本就能节约8000元/月，一年省9.6万元。如果采用全无人模式，只需安排人去清洁、理货补货就可以了，能节约更多人工成本。等到店铺增多，形成一定规模，原来只能服务一家便利店的四五个人，就可以管理8~10家店。

虽然人工成本降低了，但安防、智能结账系统的成本却提升了。uone智慧零售店相关负责人说，安防和智能结账系统的前期投入确实不小，比如望州店花了约14万元，即将在南宁高新区开设的店铺花了约8万元。但综合来看，一年多时间节省下来的人工成本，就能把智能系统的投入补回来。

“两三年前手机支付还没有普及，很多人都没想到无现金支付能发展到现在这个程度。”新梦生活无人便利店运营总监韦秀阳说，现在手机支付非常便捷，不用现金就可以在大部分消费场所买买买。在这种形势下，无人结账、无人店铺这样的业态，预计将迎来大发展。

他认为，“无人模式”是未来消费的新趋势。他们公司现在已经有两家无人便利店开业，预计2020年将在南宁开至100家，通过规模化发展，将成本进一步大幅降低。传统的消费模式在转向，公司现在的举措也是为以后的发展作布局和准备。

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