消费者维权座谈会举行 市场监管部门现场解惑

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本报讯（记者梁静 蒋爱云韦薇）交房延期，阳台“缩水”，绿化不足，该如何维权；朋友介绍买二手车，本以为捡个大便宜，却发现是台问题车，想退定金很难；网络购物很方便，但问题也不少,怎样进行投诉……3月13日上午，由南宁晚报、南宁新闻网、南宁云、南宁市市场监督管理局共同举办的消费者维权座谈会，在南宁日报社南宁云全媒体中心举行。

本次消费者维权座谈会召开前，南宁晚报即通过微信、微博、爆料热线等方式，向市民征集消费维权个案，得到了市民的踊跃响应，收集到的维权个案涵盖房产、汽车、网络、日常消费等不同领域。

上午10时，消费者维权座谈会开始。南宁市市场监督管理局12315消费者投诉举报指挥中心、专业市场分局的相关工作人员来到会场，与消费者代表面对面，一同解决消费者遇到的问题。北京盈科（南宁）律师事务所律师何耀雄从法律适用角度，为消费者出谋划策。

座谈会开始，消费者代表陈先生首先发言，讲述了购买精装房后的烦心事，将话题引到了目前纠纷高发的精装房上。陈先生说，开发商在售房时展示的样板间绿化阳台宽敞舒适，但新房实际绿化阳台层高只有2.2米，另外，3000元/平方米的精装标准也不尽如人意。如今收房在即，该如何维权？

陈先生的问题具有普遍性。南宁市市场监督管理局的工作人员、律师对陈先生的问题进行了解答，并作出了消费提示。与其他消费者带着问题而来不同，消费者代表贺女士将自己的维权失败案例，与其他消费者一同分享。

当天消费者维权座谈会还吸引了不少市民到场旁听。家住大学路的姚阿姨听完全程，她感觉受益匪浅。“我们很多人都是普通消费者，面对消费陷阱不自知，遇到消费问题也很头大，很需要这样的知识普及。”姚阿姨说。

此次从消费者维权座谈会上受益的，不只是到场的消费者代表、市民，还有众多网友。南宁云全媒体平台对本次活动进行了全程图、文、短视频同步直播。开播1个半小时，有6万网友在线上观看，600多人点赞活动。

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