街头快递员：在高温下送件需要跟时间赛跑

快递员梁远在烈日下送货进入9月份后,南宁的天气依旧炎热,在室外即使撑着伞也难以躲避紫外线各角度的“进攻”。梁远今年30岁,是顺丰快递公司的一名快递员,在柳沙半岛区域派件。一身公司规定的长裤长袖工作服是快递员梁远的唯一防晒装备。

9月17日上午8点多,记者在柳沙丽园小区见到了正在派件的梁远。当时,虽然没到气温最炎热的正午,但热气早已经从地上开始蔓延,梁远停下运货电车,快速地把快件投入智能快递柜中,他介绍说:“现在基本每个小区都有友宝、丰巢等快递柜,确实给我们快递员很大便利,不用跑太多不同的单元送货。”耀眼的阳光下,梁远额头上冒出的一层汗清晰可见,原本就已经晒成小麦色的肤色好似又加深了许多。

“那好的,我马上先赶去那里送!”中午12点,刚想找地方随便吃些午饭的梁远被告知送货地点有调整,他一手还拿着刚挂断的电话,一手已经发动电车赶往下一个送货点。“只是推迟吃饭已经很好了,顺丰的节奏很快的,我刚开始做饭都吃不上,有时高峰期还要工作到晚上十一二点。现在基本能按时吃饭,因为送货节奏还是自己安排,送得完早就下班早。”梁远告诉记者。

即使过了正午,阳光直射也没有丝毫减弱。工作一天下来,梁远的工作服湿透了又干,干了又湿,汗渍让衣服表面有些微微泛白。为了节省时间,梁远常常尽可能一次就把同一地点的快递从车上搬下来,在胸前堆成高高的一摞,还要三步并两步赶到目标点,途中放在最顶的货物还掉下来好几次。“刚开始因为赶时间丢过货,只好赔钱,现在做了几年有经验了,送货时也会多注意一些。”

下午,梁远匆匆吃了一碗粉之后,又马不停蹄赶到另一个小区派件,他在住户门前敲了几次门没有回应,再次电话通知后客户终于开了门。“我以为你说你到楼下了,原来你在门口了,你又不说清楚。”客户的语气有点不耐烦。“不好意思,请您签收一下吧。”已经在这里耗费了近十分钟的梁远仍面带微笑回答。梁远回忆,有一次和一个客户协调送货地点,那个客户做了很多次改动,耽误了自己收货,最后梁远还是被投诉了。

风里来,雨里去,顶烈日,赶时间,梁远坦言快递员这个职业真的很辛苦,“遇到态度不好的客户是常有的事,但是服务态度还是要好。”

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