社区警长黄岚“24小时在线”，为辖区平安时刻准备着 刚出手术室，她立马打电话帮助受困群众

黄岚在给小朋友讲解警械知识（警方供图）

■本报记者 潘国武

南宁市公安局兴宁分局腰塘派出所民警、社区警长黄岚刚被推出手术室，立马掏出手机不停地拨打电话，医生怎么劝都劝不住。在黄岚的帮助下，郑先生和女朋友被救出传销窝点。黄岚就是这样一个民警，对于群众的每一个来电，哪怕是休息甚至住院，她都会认真接听，而且做到“事事有回应，件件有着落”。

■民警简介

黄岚，中共党员，2006年4月参加工作，三级警督，现任南宁市公安局腰塘派出所警长，曾被评为“年度优秀公务员”“全区优秀人民警察”“全区十佳安保能手”，曾荣获“个人二等功”等。

术后通知同事营救传销受困人员

10月12日，黄岚静静地躺在广西骨伤医院的病榻上，她的右膝盖缠着白纱布。由于右膝盖韧带受伤，黄岚8月20日住院治疗，目前，仍还在持续治疗中。

8月20日中午1时许，黄岚准备进手术室时，电话打进来了。郑先生在电话里说，他从上海赶来营救受困传销的女朋友，结果反被传销人员盯梢。郑先生在小区单元楼下看到墙上粘贴有黄岚的“警民联系卡”后，打电话求助。

由于郑先生无法说清受困在哪个小区，黄岚立马让他加微信发定位。同时，她还将这一信息转给值班同事。挂掉电话后，黄岚被推进手术室。手术完成后，黄岚顾不及伤口的疼痛，首先想到的是郑先生。

当天，有了黄岚的远程穿针引线，腰塘派出所民警在辖区某小区一栋居民楼成功救出郑先生和他的女朋友。郑先生事后表示，这一次经历，让他深切地感受南宁警察的热情和负责。

“一约三勤”赢得群众信任

2018年以来，为推进社区民警专职化、警务职责制度化、社区工作网格化的社区警务工作要求，黄岚在完善“黄礼微信警务室”工作内涵的同时，以“一约三勤”（即“线上线下预约上门”和“勤沟通、勤走访、勤动脑”）的方式，随时在线收集辖区治安动态、回应处理群众诉求，并运用“倍增原理”层层组织发动“警务助理”等社会力量，组建多级平安微信群，“线上+线下”联动参与社区治理。

辉煌苑的业主陈女士，因为查找不到房屋漏水源头，一直跟邻居黄先生闹矛盾。黄岚通过社区警务群了解情况后，组织司法所等部门工作人员上门调解，陈女士却骂黄岚“多管闲事”。黄岚登门次数多了，业主双方逐渐接受了，同意调解。

“有些看似小事，没有调解好就会埋下隐患，管理工作就会陷入被动局面。”黄岚说，社区工作面对的是老百姓，勤跟群众沟通、勤到社区走访、勤动脑解决问题，老百姓们看到诚心就会逐渐接纳民警。

群众大事小情都做到件件有着落

黄岚是南宁市公安局兴宁分局唯一一个在派出所一线带班执勤的女警长，她所管辖的澳华社区是一个集行政单位、居民点和市场为一体的混合型社区，连流动人口一起有3万余人，人员成分复杂。

澳华花园小区的陆阿姨，单身一人，前两年，她遇到一件麻烦事。在黄岚的帮助下，事情很快得到解决。从那以后，陆阿姨把黄岚当成亲戚看待。有事时，她给黄岚打电话；逢年过节时，黄岚提着礼品登门看望。

陆阿姨因病行动不便。10月10日，躺在病榻上的黄岚知道此事后，帮陆阿姨办理低保等，解决陆阿姨的后顾之忧。

“她敢做敢当，处事利落果断。”某小区物业经理付先生说，辖区群众有大事小情，总爱向黄岚反映，即便休假或者外出，黄岚都会认真接听，而且确保群众的求助做到“事事有回应，件件有着落”。

黄岚说：“这就是我的初心和使命。穿警服是我小时候的梦想，‘24小时在线’就是我对辖区群众的承诺。”

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