零时抢购，有人欢喜有人郁闷

截至11日1时，广西人热买商品和热买城市排行等数据。天猫提供

南国早报记者李艺

“双11”零时刚过，朋友圈就被各种各样的“晒单”霸屏了。有人晒出了自己抢购到的优惠商品，有人晒出了页面崩溃的截图，还有人晒出了自己和客服协商准备退款的聊天记录……记者在采访中发现，今年“双11”，零时一过马上抢购的热潮不减，但是有些发现被商家套路的消费者，已经做好了退货的准备。

1零时抢购

有人卡在付款上

每年的“双11”，都有商家推出类似“前10000名可买一送一”、“0~1时付款享7折”等需要拼付款速度的优惠活动。为了抢到这样的优惠，不少消费者在“双11”前的几个小时，调好闹钟，待零时一到就马上付款。一些消费者调侃称，“等待‘双11’零时的抢购，就像学生时代等待考试一样紧张”。

去年“双11”零时前，南宁市民廖女士正在紧张等待最后的付款时刻，一名朋友突然向她咨询商品价格，还弹来了语音请求，导致手机出现卡顿，廖女士也因此错过了商品优惠。为了不重蹈覆辙，11月10日晚，廖女士早早就关闭了微信、QQ等社交软件，专心等待零时到来。11月11日零时5分，廖女士向记者分享了自己的成果：她顺利抢到了某品牌护发精油买一送一的优惠，还有洗衣液第二件0元的优惠。

但是，也有不少做好了抢购准备的消费者，在选好需要购买的商品后，卡在了付款这一步。为了能以最优惠的价格抢购到最需要的羊毛短裙，南宁市民陈女士调好了闹钟，还和丈夫分开用两个手机抢购。但零时一过，陈女士在付款时遭遇了麻烦，一直无法付款，等到页面终于刷新成功后，她想买的羊毛短裙已经售罄。

在记者采访中，有一些“佛系”的消费者表示，自己对拼手速没有太大的自信，也不喜欢这种紧张的感觉，购买的都是预售商品或是一些“双11”全天同价的商品，不需要等零时抢购。

“双11”零时一过，在朋友圈的晒单中，也是几家欢乐几家愁。有人兴奋地晒出了自己以优惠价买到心仪商品的订单截图，有人无奈地晒出了页面卡顿或是商品失效的截图，还有一些“吃瓜群众”则转发起了段子，调侃“双11”的抢购热潮。

2沉迷“盖楼”，有人没时间比价

某电商平台今年推出了“盖楼”的“双11”预热小游戏，需要朋友助力的PK模式，也让不少人沉迷其中，甚至因此耽误了挑选商品的时间。

南宁市民杨女士从“盖楼”游戏一推出就参与其中。随着游戏进程的深入，杨女士对这个小游戏也越来越上心，每天的闲暇时间，都在检查“盖楼”的进度，一旦发现落后，她还要花钱请人去盖楼助力。

这个“双11”，杨女士本来计划买一些日用品以及婴幼儿用品。但是“盖楼”小游戏占用了她大量的闲暇时间，她没时间进行挑选。11月10日晚，没选到满意商品的她，只好在微信群发问：“有看到什么划算的日用品推荐吗？”没想到她的小姐妹们情况和她差不多，不少人因为沉迷“盖楼”导致没时间对商品进行比价，并不确定自己购物车里的商品是同类中性价较高的，不敢向她推荐。

杨女士也告诉记者，日用品的价格相差不大，她可以随意挑选，但是给儿子买的奶粉等婴幼儿产品，价格相差较大，还要考虑配送时间和售后服务，她为了“盖楼”游戏，一直没进行比价挑选，有些商品不敢买。

杨女士也算了一笔账，她最终通过“盖楼”游戏得到了130元左右的红包，其中一半是买楼的成本，她最终的收益和一些“佛系”盖楼的朋友相差无几。但是，婴幼儿用品差价较大，可能一罐奶粉的差价就超过了30元，她因为“盖楼”没有比价，有些得不偿失。

3买预售被套路，有人已准备退货

南宁市民陈女士看中的一件外套参与“双11”预售。页面宣传显示，各种优惠叠加下来，这件外套的到手价仅为400多元。在询问了客服，得到了“对价格不满意，预售商品也可以全额退款”的答复后，陈女士在预售页面支付了衣服的定金。

11月10日晚，陈女士在检查购物车商品时，突然发现这件外套的宣传页面上多了一句“买三免一”的宣传词。客服也表示，想以页面宣传的到手价买到衣服，陈女士必须购买3件预售商品，在确认收货并且不退货之后，再联系客服退还之前支付的定金。如果不参加“买三免一”活动，陈女士只买一件外套，则享受不到400多元的优惠价。

陈女士感觉被套路了，她联系了客服，表示对价格不满意，“双11”支付了尾款之后，就会马上选择退货退款。

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