《只想贷款5万多 为何放款6万多》后续 监管部门介入协调 车商退车解除贷款

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南国早报南宁讯（记者吕海锋）市民小温在南宁安吉二手车市场贷款5.4万元买了一辆二手车，账单短信却告之，银行放款6.9万余元（详见12月7日南国早报9版报道）。本报报道后，西乡塘市场监管部门介入协调，目前车行已将9000元现金退还给小温，贷款公司也按照客户意愿解除了金融方案。

事情见诸报端后，引起社会热议。12月10日，一名自称系伍捌（深圳）融资租赁公司公关经理联系本报记者称，收到客户投诉问题后，该公司第一时间成立专项小组快速核实。据其介绍，该公司在合同中明确告知消费者各项费用、月供、还款期限等重要信息，各项款项均符合国家相关法律、法规，不存在任何违规行为。

针对小温的问题，该公关经理解释，业务员在为客户提供解答服务时，确实存在解释不到位的问题，公司目前已经对此情况做了严肃处理，今后会切实加强团队管理和业务督查，确保消费者获得更好的体验和服务。“为保证消费者权益，公司坚持用户第一的原则，经与客户协商，我们愿意按照客户意愿协助其办理退车及解除金融方案”。

12月13日，在西乡塘区市场监管部门的介入下，涉事双方碰面协商处理此次纠纷。“当时贷款公司没有来，只有车行过来。车行同意我的退车方案，并退还了9000元的现金给我。”当天下午，小温找到伍捌（深圳）融资租赁公司在南宁的办公地点，“工作人员说，会尽快结清我的贷款”。

12月18日晚，小温上网查询贷款信息，发现自己的贷款已结清，结清时间为12月15日。

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