《网购万元手表 商家久不发货》后续 媒体监督报道 商家退款补偿

今报南宁讯（记者经小飞）9月28日上午，南宁的刘先生将一面写有“热心为民真理卫士”的锦旗送到本报办公室，这背后的故事要从几个月前说起。

今年6月16日，刘先生在京东国际上花9180元下单定购了一款浪琴手表，当时商家承诺最迟两个月内发货，但一直等到8月25日，商家既没发货也没退款。为此，他跟京东客服反映，对方却让他自行取消订单，并表示已对商家进行处罚。

刘先生感觉自己被忽悠了，他向北京的12315进行投诉，却被告知“京东国际”的注册地在香港，建议他通过上诉法院维权。

在投诉无门的情况下，刘先生向本报反映了这一情况。9月7日，本报以《网购万元手表商家久不发货》为题对此事进行报道，引起了京东平台和商家的重视，他们表示愿意跟消费者协商处理。

经双方沟通协商，商家最后表示，在顾客取消订单退款后，愿意按该款手表的官网价补差价——意味着，除了退回9180元的定购手表费用，还补偿3820元的差价款。目前刘先生已收到补偿款。

9月28日，刘先生在给本报送来锦旗时表示，在他维权遇到困难时，本报热心地接待了他，并对事件进行公正而全面的报道，既维护了他作为消费者的合法权益，同时还表现出了媒体“热心为民维护真理”的责任与担当。

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