【金融快讯】 浦发银行南宁分行举办消保专题培训

12月13日，浦发银行南宁分行组织开展了消保与投诉处理技巧专题培训，聘请了业内资深服务提升讲师，就消费者权益保护知识与服务标准、客户投诉的起因分析与自我反省和客诉处理的基本原则、客户投诉处理技能学习与案例分析等四方面内容进行了详细的讲解。

据悉，该行坚持以服务为根本，常态化、制度化开展客户体验调查和服务技能培训练兵、服务明星评比，营造“比、学、赶、帮、超”的服务氛围，形成了具有浦发特色的服务文化，赢得多方赞誉。（朱华 浦惠）

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