本报报道引发关注，南宁中燃决定 超阶梯充值未使用的可申请退还

《燃气充值多反而单价更贵？》后续

南国早报南宁讯（记者经小飞）南宁市民俞女士向本报反映，她担心家里老人燃气充值不便，一整年帮老人充值了1200元，因购买量超过了第一阶梯360立方米/年的气量，即便没有用到那么多燃气，部分气量也按照第二阶梯气价计费。1月14日，本报刊发了相关报道，引起南宁中燃城市燃气发展有限公司（以下简称“南宁中燃”）的关注。近日，南宁中燃决定，从1月22日起，如用户在不了解分档气量的情况下，多充或超阶梯充值且未使用的，可申请退还多充的燃气款项。

南宁中燃回应称，公司经过检查发现，确实有部分用户像俞女士一样，因不了解阶梯气价，存在多充值反而购买到高单价燃气的情况。为提升用户服务体验，公司决定，从1月22日起，如用户在不了解分档气量的情况下，多充或超阶梯充值且未使用的，公司可给予办理退还多充部分的燃气款项。具体申办流程，有需要的用户可到南宁中燃的营业厅进行详细咨询。

南宁中燃工作人员介绍，南宁市已于2015年1月1日起实施居民用户阶梯气价，阶梯气价及收费标准在该公司各营业大厅内均有公示，市民也可添加公司微信公众号“南宁中燃”查询详情。用户在公司营业厅办理燃气充值业务时，营业员均会提醒用户了解分档气量情况，避免超阶梯充值。目前，除了营业厅客服中心充值渠道外，还设有农业银行、民生银行、桂林银行、市民中心、宁家便利店等充值渠道。下一步，公司将进一步在各充值渠道加强关于燃气阶梯气价及分档气量的宣传。

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