免费服务，最终谁在买单？

李正

据南国早报客户端报道，在南宁市，某品牌电动车销售企业在不同路段设置多个洗车场，为前来的各种品牌电动车提供免费洗车服务。该企业此举已延续7年，耗资累计达百万元之多。

在我们的生活中，免费服务其实不少。比如很多互联网企业提供的上网搜索信息、使用各类软件等服务。

归根到底，服务也是有成本的，你获得免费服务，其实是别人替你买了单。拿互联网企业来说，其可以借免费服务获取“用户的注意力”，从而引来广告商。而南宁此家企业，在“广告”方面则反其道而行之，“打广告也要花钱，我们把打广告的钱直接回馈给消费者”。但两者免费之举“既利他又利己”的实质，是差不多的。

所以有网友提出，“买的没有卖的精”，对免费洗车服务没必要加以肯定。这样的观点，涉及我们需要厘清的一个问题：我们该欢迎怎样的免费服务？

有些免费服务比较“高大上”，比如一些商家做慈善，每年向生活困难家庭提供若干大米、食用油等，甚至还采取匿名的方式进行操作。这种服务体现了商家的社会责任感，确实能为相关人群排忧解难，对此外界应该欢迎。

有些免费服务则比较“现实”，上述提供免费洗车的企业就是如此。可以预见的是，其免费的做法可以换来用户的好口碑，进而获取人传人的广告效应，为自身发展打下长远的基础。这类情况，商家用真金白银“买”客人的认可，你情我愿、双方共赢，外界也应该支持。

而有些免费服务，却是挂羊头卖狗肉。比如许多地方的“老人免费听讲座”，先给老人洗脑，随后连吓带蒙，为的是让老人“自愿”掏出不菲的资金购买其产品或服务。

更有一些免费服务，需要引起人们乃至政府职能部门高度警惕。前段时间，国内不少互联网巨头进军社区团购，掀起“卖菜大战”。针对这一情况，有媒体勾勒了其行动路线图——先用免费或者低价把卖菜小贩的生计夺走，在小区地盘完全被其占领、居民买菜离不开其之后，垄断的商家“回报”用户的便会是高价菜。

提供服务总要付出成本，判断一项服务是否真正免费，看看最终是谁在买单，便见分晓。作为老百姓，欢不欢迎、接不接受某一项免费服务，可以按自己意愿做出选择；而监管部门则需要履行好肩上之责，仔细甄别免费服务有无“水分”，对打法律擦边球的应做好劝导、纠偏，对践踏法律红线的须予以坚决打击。

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