南宁市消费者满意度升至全国第15位 排名上升6位，在27个省会城市中列第4位

本报讯（记者陆增安 实习生朱倩 通讯员何正君）3月14日，南宁市市场监管局举行南宁市消费者权益保护暨消费者满意度新闻发布会。记者获悉，中国消费者协会3月13日公布的《2020年100个城市消费者满意度测评报告》中显示，南宁市2020年消费者满意度得分82.65分，在全国100个城市中排第15位，得分提高4.57分，排名上升6位（2019年排第21位）；在27个省会城市中排第4位；在参加测评的广西3个城市中，得分最高、排名最前（柳州市排全国第43名、桂林市排全国第90名）。

据了解，自2017年起，中国消费者协会每年委托第三方专业调查机构，通过随机拦截调查访问消费者的方式，对全国主要城市的消费者满意度进行百分制的量化测评。据测评报告显示，在2017年、2018年，南宁市消费者满意度排名一度非常靠后。

对此，南宁市全力抓好市场监管领域范畴内的消费市场监管工作，严厉打击食品违法、不正当竞争、虚假宣传、价格欺诈、制售假冒伪劣商品等侵害消费者合法权益的行为，总体推进消费环境建设；并加大力度对食品生产、销售及餐饮服务等环节严格监管，筑牢安全防线，营造放心消费的城市氛围。同时，积极拓宽线上线下多种维权途径和方式，打通消费维权“最后一公里”，为消费者排忧解难，实现消费维权高效便捷、提高消费纠纷处置效率的良好消费氛围。

到2019年、2020年，南宁市的消费者满意度连续取得大幅提升。此外，南宁市建立了消费者权益保护联席会议制度，构建了南宁市消费维权工作综合监管和行业监管协同共治、优势互补的良好格局。并在企业、商场、景区等建立消费维权服务站，第一时间、最大限度和解消费争议。目前，全市已建立消费维权服务站955个，累计受理投诉数量8237件，和解消费争议8037件，消费争议金额1838.13万元，和解率97.57%。

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