救死扶伤是医生的天职,病人的健康为医疗服务的首要顾念,患者满意度则是衡量医疗服务质量高低的重要标准。如何提升患者满意度呢?南宁天使口腔的路径是以科技的创新,差异化的服务,亲民的价格,让患者在比较中选择,在诊疗和跟进服务中体验,在了解、接受天使口腔医疗服务的过程中获得满足感。
不断创新,为人之所不为,为人之不能为,人无我有,人有我优,是天使口腔医疗服务一大特色。天使口腔医疗科技的创新包括两种类型,一是自己投资研发,二是关注医疗科技发展,适时引进相关新技术、新设备。
1.隐形矫治,原创技术,示范医院。2003年,天使口腔投资与清华大学、首都医科大学等院校合作,组建时代天使生物科技有限公司,成功研发“时代天使无托槽隐形矫治技术”,使中国成为继美国后拥有该项技术专利、能为畸形牙矫正提供系统服务的第2个国家。而今中国时代天使已发展成为与美国隐适美并驾齐驱的隐形矫治品牌,南宁天使口腔作为时代天使隐形矫治全国示范医院,采用时代天使隐形矫治技术为数万就诊者完成牙齿畸形矫正。2018年南宁天使口腔成为时代天使冠军版矫治器合作诊室,同年配合时代天使在雅加达亚运会上为中国体育代表团开展医疗保健工作。
2.四化拔牙,科技上去,价格下来。第四军医大学胡开进教授集欧美微创拔牙技术之所长,发明了“器械标准化”“技术微创化”“操作规范化”“服务人性化”的“四化拔牙”技术。2009年,南宁天使口腔在广西率先引进“四化拔牙”技术,并多次派选医生赴四军大学习,如今天使口腔所有拔牙医生均掌握“四化拔牙”新技术,告别拔牙使用“锤子”和“凿子”的历史,让患者拔牙惊恐变惊叹。智齿拔除引进“四化拔牙”新技术后,医生操作更简单,临床效率提高,普通智齿拔除收费从300元/颗降到200元/颗,阻生、埋伏智齿拔除收费从1250元/颗降到600元/颗。
3.全口种植,当天牙可用。2014年天使口腔在引进ALL-on-4全口种植即刻修复技术过程中,与美国口腔界同仁合作,走出去、请进来,不断提升全口种植即刻修复技术。采用ALL-on-4种植技术修复牙缺失,半口牙缺失只需种植4-6颗植体,特别是在患者多牙骨量不足的情况下,可“避‘虚’就实,因骨制宜”完成种植手术,不少需等待3个月左右的种植手术,当天安装上临时全口活动牙,即可就食(建议吃软质食物)。ALL-on-4全口种植牙技术对医师和技师的技术要求高,但对就诊者来说治疗、愈合、康复时间较短,节省了费用,减轻了痛苦。
南宁天使口腔从1996年的一支窝沟封闭牙防队发展到目前拥有1家医院、11家门诊、168台牙医的知名口腔医疗机构,天使发展的历程就是不断科技创新,为就诊者提供更满意服务的过程,无论是自主研发还是引进新科技,都需要医疗机构拥有“敢为人先”的格局和魄力。今后天使口腔将持续以“创新”为动力,为就诊者提供更多“高品质服务·价格亲民”的口腔医疗服务。
南宁天使口腔医院有限责任公司
(桂)医广【2020】第04-16-075号
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