事故车拉到4S店 为何迟迟不维修 车主称，皆因保险公司嫌维修报价过高；将近一个月后，保险公司表示，已与4S店谈拢，开始修车

车辆出事故现场。 胡先生向保险公司平台投诉的截图。 胡先生供图

南国早报记者周伟武

4月11日，南宁市民胡先生开车时发生单方事故导致车辆受损严重。幸好购买了保险，他于是要求保险公司把车拉到南宁的一家4S汽车专卖店维修。然而，由于保险公司与4S店在维修价格上商讨不下，将近一个月了，车子仍还在修理厂。

1

车主驾车不慎

导致车辆受损

胡先生的车子是一辆售价十多万元的东风雪铁龙小车。4月11日晚上，他驾车时不慎撞上路上的一块木头，导致车子受损，油从发动机漏出，无法再正常行驶。于是，胡先生拨打了车子所购买保险的公司电话，很快，保险公司的工作人员赶到现场处理。

2

保险公司与4S店协商不下

5月8日，胡先生接受南国早报记者采访时，出示了这辆车子的相关保险和维修资料，其中内容显示，这辆车的前杠、大灯、自动变速箱散热器等零部件都要维修或更换，维修费用为1万元。胡先生说，他的车子购买了商业险和强制险，包括不计免赔。为了能使维修有保障，出事当晚在与理赔人员协商后，车子就拉到了南宁一家东风雪铁龙4S店维修。然而，当4S店打出报价单，保险公司却认为维修费用太贵，要求4S店打八折，但4S店只愿打九五折。双方协商不下，就一直拖延到现在还未修车。

3

所购保险协议上

未指定维修地点

胡先生曾向这家保险公司的客服投诉过多次。令他郁闷的是，目前车子还未修理好，该公司投诉平台显示的处理状态却是“已结案”。胡先生表示，他购买保险的协议上双方未约定车辆受损后指定到哪个地方维修。南宁就两家4S店维修点，当时双方协商后，选择了这家4S店维修。现在保险公司却嫌贵，迟迟不下令维修，损害车主的合法权益。

5月9日上午，记者联系到保险公司处理此事的负责人。他表示，公司已同意按照这家4S店的方案，维修胡先生的车子。至于这么长时间未能修好车子的原因是，一方面，4S店向厂家订购配件时间较长；另一方面确实是要与4S店协商好维修价格。

这家汽车4S店的相关人士接受记者采访时也表示，他们与保险公司已协商好价格，现在开始维修车子。至于造成车子迟迟未能修好的主要原因，他不想发表评论。

“保险监管部门介入处理了，才促使他们加快处理此事的。”胡先生说。

据了解，类似这种情况，不少人都遇到过。遇到保险纠纷时，建议拨打12378保险维权热线求助。

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