装修原材料涨价 提防商家“售后缩水”

装修市场

南国早报记者王光家

进入5月，装修进入高峰期，相应投诉有不少。南宁业主近期向本报反映的三起装修投诉指向售后缩水，有的“掐头去尾”不兑现“包安装”承诺，有的一纸合同直接缩短保修期。业内人士提醒，今年以来多类原材料涨价对装修行业影响较大，业主要提防部分不诚信商家利用“售后缩水”来“省”成本。

案例一

马桶售后被“掐尾”

业主黄先生正在装修南宁东葛路某小区的一套房子，家里两个卫生间均安装了隐藏式马桶（即水箱部分被隐藏在墙体内），其中一个马桶是在南宁实体店购买的，下单价格为4700元，卖家承诺包安装。

5月中旬，卖家将马桶送到黄先生新居工地后，却迟迟没有安装。原来，安装师傅开口向业主收取安装费，业主质疑卖家不兑现“包安装”的承诺。卖家再次联系安装师傅，安装师傅始终未上门服务。黄先生为了不影响装修进度，只好自掏腰包另请工人上门安装。

黄先生告诉记者，原本他在该卖家选购了1万多元的卫浴产品，因这件事而对卖家失去信任，只买了已送货上门的这个马桶，其余卫浴产品全部弃购。

南宁市装修业资深人士高先生说，一般情况下，马桶是包安装的，只有特价马桶或者业主砍价太低时，相应马桶不包安装，但事先要对此说明。凡是承诺包安装而又不兑现的，属于不诚信行为。

高先生分析，目前，化工、金属、木材等材料涨价明显，对装修行业影响较大，因此提醒业主提防部分商家为了节省成本而“掐头去尾”不兑现承诺。

另有知情人士透露，部分安装工人存在“两头吃”现象，即一手向建材商收取常规的安装服务费，一手则向业主开口收取安装服务费，造成重复收费。此类现象在一些杂牌建材店里容易出现，因为卖家支付给工人的安装费较低，工人只好设法向业主伸手。

案例二

精装房墙面保修期缩水一半

买了精装房的业主，除了看装修质量，还要看保修期是否缩水。南宁个别精装房楼盘已存在保修期缩水且不符合国家规范的现象，业内人士提醒业主和开发商要重视。

业主杨女士反映，她购买的精装房位于南宁大学西路某小区，整体来看，房屋交付的配置和合同约定的装修标准基本相符，但第三方监理机构验房师查验发现，该楼盘开发商与业主签订的合同显示，“墙面抹灰空鼓开裂只保修1年”，这不符合我国《房屋建筑工程质量保修办法》中保修两年的约定。这意味着，该楼盘精装房墙面保修期缩水一半。

验房师在该小区现场查验中，已发现不少墙面涂料问题，主要体现在：墙面裂纹多，且有蔓延风险；墙面泛碱现象较多，表明工人施工不当。

一名知名品牌涂料人士透露，在南宁，部分精装房在材料质量把控和施工方面用心不足，往往几个月内就出现相关问题，开发商提供的保修期缩水一半，一方面折射出对自己交付的精装房不自信，另一方面则损害了业主利益。

案例三

橱柜与插座“撞架”无人担责

南宁业主罗先生装修新房遇到的苦恼是：家里的橱柜与插座“撞架”，结果多方扯皮，无人担责。

记者在现场看到，橱柜右边侧板与一个插座相遇，导致插座被遮挡而不能使用，同时橱柜侧板为了依照原尺寸安装，不得不在插座处割开一个口子。业主向工头追责，工头认为是橱柜方的责任。而橱柜方认为，是水电定位有问题。水电工人称，橱柜工人发现这个问题时，就应该暂停橱柜安装，如今若要返工，除了要改移插座，还要更换橱柜侧板，增加了返工成本。记者了解到，多方扯皮之下，最终无人对此担责，业主只好在橱柜侧板将孔开大一点，以便让插座露出来。

南宁某品牌装饰公司项目经理徐洲说，装修中的前期设计和各项目衔接施工都非常重要。比如罗先生的新居案例，施工方既没有做好前期装修设计，也没有做好衔接施工，先后两次错失了修正的机会，这就是不规范施工所存在的弊端。装修看起来是技术问题，其实最终能让品质呈现出来的根本核心因素在于服务。只有做好了服务，即便装修中遇到了纰漏或失误，也能及时发现并纠正过来。

业内人士提醒，眼下原材料涨价对装修行业影响较大，一些装修项目只要返工就等于亏本，这是目前一些工地售后服务缺乏的主要原因，建议业主选择有售后保障的装修服务。

新闻推荐

5月20日是全国母乳喂养宣传日，专家特别指出 妈妈坚持母乳喂养可降低患癌风险

“母乳是宝宝生命之初自然赐予的最好礼物，是妈妈和宝宝之间最亲密的纽带。”5月20日不仅是爱的“表白日”，更是全国母乳喂...

南宁新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离南宁市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。