中信银行南宁广园路支行许瑶瑶： 全力以赴服务客户 积极向上提升自己

许瑶瑶在为客户提供服务。银行供图

南国早报记者廖敏

许瑶瑶任职于中信银行南宁广园路支行，作为一位贵宾理财经理，她把客户当做朋友和家人来对待，服务细致贴心，很多客户在投资理财过程中与她建立了深厚的友谊。她对于每一位客户的金融需求都认真地分析，与客户细致地交流，赢得了客户信任和交口称赞。

事在人为，努力提升专业技能

2012年，许瑶瑶进入中信银行负责柜员工作。柜员岗位工作较为繁琐，极其考验细心，她兢兢业业，对待客户认真细致，2014年因为优秀的工作表现获提岗为理财经理。在新岗位上，许瑶瑶延续一贯的认真细致态度，2017年晋升为贵宾理财经理。

刚刚转岗理财经理时，许瑶瑶就遇到一位客户想了解全球资产配置的信息，她客观认识到自己专业知识尚有不足，便通过向同事求教、自学、查资料等方式了解外汇、出国金融等业务知识，最终解决了客户的疑惑。

在理财经理岗位上，许瑶瑶也不断提升自己的职业技能。先后获得了会计、银行、保险等各类金融产品的从业资格证书，并且不断学习相关知识，通过了金融理财师资格和各类专业技能考试，还进一步通过各类培训，精进了包括税务筹划、保险、家族信托等各类专业知识，以更高的专业性来更好地服务客户。

专业制胜，做有温度的中信人

贵宾理财经理需要给客户甄选出最值得投资的金融产品，包括配置保险产品。有一位客户，资金主要配置在理财产品上，对自己健康方面却没有做保障配置，许瑶瑶得知后便建议客户利用闲置的资金配置一部分重大疾病险。由于客户对保险的认知还不够，有些排斥，许瑶瑶便从风险转嫁的角度给客户提出分析和建议，最终客户配置了重大疾病险。后来，这位客户患上了重大疾病，许瑶瑶立马提醒客户办理相关的理赔，客户对许瑶瑶很是感激。

作为贵宾理财经理，许瑶瑶工作细致，服务贴心，使得很多客户在投资理财过程中与她建立了深厚的友谊，将她视为好朋友、亲人一般。她对于每一位客户的金融需求都认真地分析，与客户细致交流。去年，在对一位私行客户进行资产配置分析时，她根据客户风险承受能力给客户设置一个止盈和止损线，在市场上行情上涨时及时建议落袋为安，避免市场下跌带来的损失，在市场低迷的时候进行有序地补仓。在最近两年金融市场震荡行情下，客户最高绝对收益达至80%，平均收益35%，赢得客户的高度信任。

不忘初心，牢记使命

曾经有一位客户这样评价许瑶瑶：“对于客户需求，全力以赴；专业知识，客观严谨；工作态度，细致温和；可谓是心之所向，素履以往。”

作为一名共产党员，许瑶瑶时刻牢记使命，在平凡的一线岗位十年如一日地保持昂扬饱满的工作激情，踏实努力奋进，为客户做好一切金融服务，历年来多次获取总、分行的荣誉提名提级，荣获业绩标兵等称号，发挥了模范带头作用。

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