“壮警哥”24小时接待服务群众 南宁警方“一网通办”发布上线

本报南宁讯（记者/廖志荣蓝锋）近日，南宁警方“一网通办”创新应用启用发布会举行，正式上线“壮警哥”智能客服机器人、“i微警公众版”小程序、“邕城网证”小程序，不仅具备“免下载安装，易操作使用，智能服务突显”的显著特征，老用户还可直接“刷脸”开启方便快捷的服务体验。

据介绍，作为公安部“一网通办”智能客服建设试点应用之一，此次南宁市公安局打造的“壮警哥”智能客服机器人，以多模式对话+模拟人工逻辑+全天候24小时无限量接待的服务能力，为群众解答在办理“互联网+公安政务服务”中遇到的疑惑和难题。

此次南宁警方还结合微信小程序上线“i微警公众版”小程序，整合民生警务互动类、办理类、预约类等35项便民服务，用户只需要通过微信扫一扫或搜索，即可打开应用，该服务应用包括实人认证、交管、户政服务、出入境等服务功能。

目前，身份电子信息是南宁警方在“互联网+公安政务服务”推广中受欢迎的应用之一。为此，南宁警方打造上线“邕城网证”小程序。市民只需在服务场所“扫一扫”开启码即可打开“邕城网证”，完成实人认证和刷脸认证，即可获得个人身份电子信息，可用于酒店入住、网吧上网、汽车客运站售票、展览馆入馆等登记核验服务。“邕城网证”后续还将集成更多公安机关颁发的证件电子信息。

据悉，近年来，南宁市公安局推进“互联网+公安政务服务”，打造累计268项便民服务和行政审批许可事项的“一网（便民服务网）、两微（微服务、微应用）、三端（移动端、PC端、自助终端）”便民服务体系。截至目前，累计注册用户超466万人，提供服务总数3100万次。

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