不忘为民初心 牢记企业使命 广西绿城水务深化改革，不断优化营商环境

新营业大厅客户服务专区可实现“一窗办理”，彻底解决了用户几个窗口来回跑的烦恼。绿城水务供图

南国早报记者阮萃通讯员马丽

水务作为城市配套服务设施之一，服务质量事关民生和营商环境。广西绿城水务股份有限公司（以下简称“绿城水务”）不忘为民办实事初心使命，在优化供水营商环境中不断自我加压，进一步推进水务服务提速提质，助力南宁营商环境整体提升。

进一步压缩环节

报装用水再提速

前不久，广西南宁欣川浩建材有限公司办理了DN25水表新装工程，上午10时32分办理报装，11时56分即完成安装施工并通水。“从受理报装到装表通水，不到两个小时，真是太快了！”该公司吴先生对此赞不绝口。

这是绿城水务倾力建设营商环境的一个缩影。绿城水务营业处党支部以党建为引领，先后打造了“牙科”先锋示范服务队和“水精灵”先锋示范服务队两个党建品牌，在南宁市优化营商环境攻坚战中，先锋示范队员带头主动担当、攻坚克难，大刀阔斧对用水报装流程进行改革，取得了突出成效。

2018年，绿城水务用水报装流程优化，压缩用水报装、现场勘察、方案设计、施工通水等各环节办理时限，将用水办理用时压缩至15个工作日。优化营商永远在路上，仅一年多后，用水办理再次提速，无外线项目用水报装不超过3个工作日，有外线项目用时不超过6个工作日。公司为用户提供用水报装一站式服务，接受用户委托，全程代办方案设计、行政审批手续办理、施工等工作，不收取代办服务费、手续费等费用，获得用水实现大提速，企业和市民交口称赞，成为广大用户信赖的贴心“水管家”。

打造智慧水务

服务更快更好

除了用水实现大提速，绿城水务以打造智慧水务为目标，充分利用“互联网+”手段深入优化营商环境，让水务服务更加便民高效。

去年，南宁市民潘先生买了一套二手房，他在办理用水过户手续时，在网上选择自助办理，只用20多分钟就完成了过户。要知道，以往不跑两三天是很难办理妥当的。

绿城水务通过企业官网、微信、支付宝等线上服务平台的应用，逐步推进用户办理水务业务“少跑腿”到“最多跑一次”甚至“零跑腿”。2019年，绿城水务线上服务平台进行重新整合优化升级，“微信营业厅”“支付宝生活号”正式上线运行，线上业务增至28项，基本实现了从用水报装、查缴水费、报修报漏、水表注销预约等用水业务全流程办理，用户办理水务业务更加方便快捷，服务体验显著提升。

2021年8月18日，经过升级改造后的新营业大厅重新开业，实现了各业务“一窗受理”，还开设了全天候自助服务，打造“24小时不打烊”的营业厅，大大提升了用户办理业务的便利度。

急客户所急

解决用水难

今年8月19日，南宁数字科技学院赶在了开学前正式用上了水质优良、水压稳定的自来水。而在此20多天前，学校地处偏远，学生多，用水需求量大，周边尚未建成市政供水管道，能否实现就近接入供水，成了学校能否如期开学的最紧迫问题。

为了解决学校用水的燃眉之急，绿城水务公司启动优化营商环境绿色通道，营业处提供全程代办服务，多次主动上门对接用户，实地勘察了解学院的用水需求及建设规划。由于该配套供水管道建设项目未列入本年度开挖计划，审批过程颇多周折，在公司多次沟通汇报和上级大力支持下，最终获得审批部门批准，同意公司开挖建设该配套供水管道。项目获批建设时距离学校开学仅剩20天，时间紧任务重，施工队伍发挥“五加二、白加黑、晴加雨”的精神，在学校开学前顺利实现通水目标，为学校正常开学打下了坚实基础。

“兴水惠民、润泽万家”，未来，绿城水务不忘为民初心，不断以实际行动践行企业使命，引领水务事业高质量发展，为全面落实强首府战略、推动南宁高质量发展作出新的更大贡献。

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