“温馨之家”暖人心

■法治实践 

蓝 洲 潘小宝

“多亏司法所同志的调解，我全家才能在春节前欢欢喜喜进了新房啊！”3月15日，家住上林县城的覃女士来到大丰司法所“温馨之家·贴心服务”工作站，向工作人员表示谢意。

临近春节，覃女士向县城一家具店订购家具，付2000元作为定金。后因家具店提供的家具和所订购的家具不一样，覃女士订购的家具被家具店单方面转卖给了其他顾客。眼看搬家的日子就要到了，没有家具怎么进得了新房？心急如焚的覃女士来到“温馨之家”申请调处。经“温馨之家”的调解，双方达成共识：家具店提供与覃女士之前所订同价位同档次的家具，并在原协议价格的基础上优惠1000元。

为适应新形势下司法行政工作的新需求和人民群众法律需求的新变化，经县司法部门指导，大丰司法所于今年初创建司法行政“温馨之家”工作站，在部分村（社区）建立起服务工作室，各自然庄（队）指定司法行政工作联系员。“温馨之家”特别设立服务专窗，给群众提供法律宣传、人民调解、安置帮教等9个项目的服务，将“法、理、情”三位一体贯穿于民事纠纷调解工作中。为确保服务质量，“温馨之家”实行一站式服务管理机制，集中整合有限的人力资源，规定每个工作日，除派出人员下乡为民办事外，每天都保持有3名以上的值班人员。“温馨之家”以“家”的形式自然拉近了司法行政人员同群众的距离，群众有什么难事都乐意到“家”里诉说。人民调解员在“家”的融洽气氛中，热忱地给当事人讲法律、说道理、道真情，再复杂的矛盾，再棘手的纠纷都得到了较好的化解。

工作站“开张”不到三个月，已成功调解民事纠纷10 件；接收并教育监管社区矫正对象19名，成功解矫2名；为困难群众提供法律援助5件，接待和解答法律咨询100多人次。

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