欲提新车却要马上送修 因新车空调制冷欠佳喇叭不响，客户最终选择了退单

■本报记者 潘国武

昨日，李挺按通知到安吉大道广西江铃汽车销售服务有限公司（以下简称江铃公司）提车时，发现新车空调制冷欠佳，前左大喇叭不响。江铃公司同意帮维修，李挺不接受这个处理结果。经4个小时的协商，江铃公司答应退回1000元订金。

新车提交空调制冷差

李挺家住上林县。今年4月14日，他向江铃公司订购一辆江铃陆风汽车x5，车价为12.38万元，按厂家质量标准在45天供货。协商中，李挺按江铃公司要求，交付了1000元购车订金。5月23日，江铃公司销售业务员通知李挺说，新车已到，请尽快到汽车销售点提车。

昨日中午12时许，李挺在几个朋友的陪同下前来提车。经检查，这辆新车的空调制冷比较差。业务员张海杰解释说，车子摆放在屋外，被太阳晒是一个原因。另外是打开空调后，不可能一下子就能在车里感受到冷风。

“我们根本无法接受这个说法。”李挺的几个朋友都说，不可能近20分钟了还感受不到制冷效果。

要求退订金没有答复

业务员通知来提车，这就意味着新车的各项功能都已经调试好了，也就是“达到厂家质量标准”了，可李挺随后在检查中还发现，小车前左大喇叭也没有响声。张海杰面对询问解释说，这些都不是大问题，马上送去给师傅帮修一下就可以了。

李挺无法接受这个处理办法，因为这样就意味着花12多万元买来的新车，还没有开就要先送去维修，“哪个车主愿意接受这一处理方案？”

出现这种问题，业务员没有主动提出给换另一辆车子的处理办法，而且发现问题后，业务员也没那么热情了。李挺和朋友商量过后，直接提出退回订金，不要车了。

对于退订金一事，张海杰说他做不了主，李挺在联系陆风品牌经理唐军无果后，于下午4时许向本报寻求帮助。

经协商办理退单手续

唐军解释说，销售部签收新车前，是经过三道关口检验的，车子不存在质量问题，喇叭不响可能是线路接触不良，或者是喇叭烧坏了，空调制冷欠佳可能是雪种少了，这两种情况都属于“三包范围”，可以马上送修。

对于唐军的解释，南宁市一家汽修厂老板蓝青发认为，空调不制冷多数原因是空调系统漏气，密封圈没有压力就不工作。另外是线路故障，空调压缩机不通电就无法工作，出现这种情况，估计跟事前对车辆的检查工作不到位有关。

协商中唐军说，李挺可以等下一辆并报车，也可以退单。当天下午5时许，唐军同意给李挺办理了退单手续，称在5月29日之前会将订金退回到李挺的账户上。

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