建好“小厕所” 助推“大旅游” ——南宁加快推进“厕所革命”纪实

本报记者 孟振兴 通讯员 李 宁

“景区高端大气、服务热心周到，本来想给个好评，没想到一次如厕，立马就点了差评。”这是近日一名“驴友”在某知名旅游APP上的留言吐槽。虽然这位“驴友”并没有直接说该景区的厕所有多差，但其糟心的感受却是可想而知。

“厕所问题不是小事情”，不仅事关游客的心情，也影响景区的形象。近年来，南宁市以建好“小厕所”为抓手，强化厕所硬件建设和软件服务、突出厕所功能人性化，游客满意度显著提升，为首府创建国家全域旅游示范区创造了有利条件。2015年，南宁市获评“厕所革命”创新城市；在今年年初举行的全国“厕所革命”工作现场会上，该市荣获“2016年全国厕所革命先进市”称号。

A 游客满意是“硬指标”

“以往青秀山人多的时候去厕所总要排队，现在最多等一两分钟就有位置了。”在南宁市青秀山风景区，合理布局的35座厕所使景区内的公厕服务半径大多控制在500米范围内；景区还通过每个区域游客量的大数据分析，推算出公厕建设的使用流量和厕位数，合理安排厕位，并设有残厕位35个、母婴厕位14个、第三卫生间8个。“这个卫生间还设有化妆区和吸烟区，功能贴心、实用。”来自上海的游客蒋先生说，青秀山的旅游厕所状况“不亚于星级宾馆”。

游客满意才是“硬指标”，南宁市旅发委在推动第三卫生间建设、解决特殊游客群体如厕需求的同时，指导旅游厕所厕位进行人性化设计和调整，提升女性厕位与男性厕位的比例，体现“厕所革命”的人文关怀。不少旅游厕所通过摆放绿色植物、放置宣传画、文明提示语等形式，引导游客养成良好卫生习惯，爱护公共设施；一些条件较好的厕所还增设了电子显示屏，适时显示各个厕位的使用情况，游客在厕所门外就可一目了然。

人性化的设计得到了游客们的高度认同，不少到南宁旅游的“驴友”在网络日志中为该市旅游厕所点赞。上林县旅发委主任黄名升说，“厕所革命”提升了上林旅游形象，在连续两年的游客满意度调查中，该县基础设施方面的得分较高，充分体现了游客对旅游厕所建设的肯定。

B 厕所也是一道“风景”

“厕所命名为‘五谷轮回之所\’，这好像是《西游记》里的典故吧。”近日，游客陈女士一家来到凤凰谷景区，对景区内一座造型别致的厕所颇为满意，还拍图发朋友圈让大家猜一猜。凤凰谷景区总经理肖志军说，景区在厕所改建过程中力求添加古建筑、园林园艺等方面的元素，“我们要把厕所也打造成一个景观点。”

凤凰谷景区的“五谷轮回之所”，在南宁市旅游厕所中颇有代表性。近年来，该市在旅游厕所建设中秉承因地制宜、彰显特色的原则，不少景区厕所也成了一道风景。在马山县小都百景区，新建的厕所缀以壮族纹饰，整体造型也颇具传统建筑风格；上林县在全县集镇和二级路沿线以及景区景点、乡村旅游区、星级“农家乐”等地建设集实用、环保、节约、舒适于一体的旅游厕所，深受游客好评；龙门水都、美丽南方等景区的旅游厕所在满足基本功能的前提下，利用假山、绿植及独特外观造型，实现了与周边景致完好融合。

C “问题厕所”一票否决

据媒体报道，世界厕所组织一位负责人在接受采访时，讲述了一段糟心的“如厕记忆”：

厕所没有门，当他解手时人们好奇地看着我；当他洗手时，发现所有的水龙头都是坏的。

一间“问题厕所”，足够毁掉游客满满的兴致和热情。据了解，今年是“旅游厕所革命”三年行动计划（2015—2017）的攻坚之年，根据相关规划，南宁市将在前两年完成新建改建261座厕所的基础上改造和新建50座旅游厕所。为了从源头上防止“问题厕所”出现，南宁市将旅游厕所建设指标纳入各级政府、各部门年度工作目标考核范围。该市还结合国家、自治区旅发委旅游厕所A级评定工作部署，将旅游厕所建设作为创建国家生态旅游示范区、A级旅游景区、星级旅游饭店、乡村旅游点等评定的重要指标，如遇“问题厕所”将实行“一票否决”。南宁市旅发委相关负责人表示，该市将结合国家旅游局下发的《旅游厕所质量等级的划分与评定》新标准开展等级厕所评定，进一步创新手段、探索改进厕所运营管理方式，以“小厕所”建设助推“大旅游”发展。

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