六旬残疾阿姨持证乘K5路公交车，去时免费返回被要求交费 持残疾证乘同一路车为何遭遇不同？

■本报记者 韦常智

今年60岁的陈阿姨是残疾人。1月3日，她从安吉站持残疾人证乘坐K5路公交车前往武鸣，享受了免费乘坐，返回时同样持证上车，却被司机要求交费。陈阿姨不理解，按相关规定，符合条件的残疾人可免费乘坐公交车，为何K5路公交车不同的司机有不同的执行？

市民反映：持残疾人证同天乘同一路车遭遇不同

“在旁人看来，感觉我是要忽悠司机似的。”昨日，陈阿姨向记者提起当时的场景，还有些难过。陈阿姨持有的残疾人证上标示为“肢体残疾人”，左下肢残疾，为四级残疾。1月3日11时40分，她和儿子乘坐K5路公交车前往武鸣，上车时，她出示残疾人证，司机让她免费乘坐。当天14时30分，她和儿子从武华百威站上K5路公交车返回，司机却说她不能免费乘坐，除非“失明”。

“当时没听清楚，以为司机说证件要‘实名\’，我还回了司机‘我的证件是实名啊\’，看到司机用手指示意双眼再次说‘失明\’，我才反应过来。”陈女士的儿子于是用他的市民卡刷了乘车费。

一来一回，为何一个免费坐，一个却收费？陈女士说，她在南宁市区坐公交车，都享受了免费乘坐公交车的福利，这次的遭遇让她很不理解。于是她在网上跟朋友讲述了自己的遭遇，并向本报反映此事。

据悉，相比于市区内的其他路公交车线路乘车费用为1~2元，K5路公交的票价为5元。因为K5路公交全程比较长，沿线也不像其他公交线途经闹市区。从这些方面来说，K5路公交有一定的“特殊性”。“如果是鉴于K5路开往郊区，路程长，对残疾人的乘坐收费也可以理解和接受。但要么不收费，要么收费，统一执行，希望公交方面能加强管理。”陈阿姨说。

公交公司：符合条件的残疾人都可免费乘坐

记者了解到，南宁市委市政府2002年制定的《关于进一步做好残疾人就业安排和生活照顾工作的决定》规定：“盲人和下肢残疾人免费乘坐市内公共汽车。”在该份文件中，没有限定残疾人所属的地域，也没有对公交路线所走路程的长短、区域进行限定而另外收费。

昨日上午，记者来到南宁市残疾人联合会咨询。该联合会的邹副理事长表示，近些年也新修订和出台了一些办法，2013年1月1日起施行修订后的《广西壮族自治区实施〈中华人民共和国残疾人保障法〉办法》规定：残疾人凭残疾人证享受免费乘公交车。即视力残疾人和肢体残疾行走困难的残疾人免费乘坐市内公共交通工具。按陈女士的条件，她是可以享受免费乘坐公交车的。对于陈女士的遭遇，有可能是一些司机分不清证件真假而较真，也有可能是相关方面执行得不是很到位的原因。

随后，记者前往南宁公交公司反映此事。该公司营运服务部有关负责人随即介入调查后表示，南宁公交公司一直竭尽全力为所有乘客提供优质便捷的服务，并严格按照相关规定给符合条件的残疾人免费乘坐公交车，不单是K5路公交车，全市的公交车都对符合条件的残疾人实行免费乘坐，没有哪一条有特殊性，不会区别对待。陈女士的遭遇，是当事司机学习不够到位，理解上有偏差，对此，他们深感抱歉，公交公司一定会加强教育和管理。同时，也请陈阿姨和广大市民对公交服务多多提意见和建议。

市运管处：办理市民卡可避免不必要的误会

近年来，南宁市内交通出行有了新的发展，目前已开通了轨道交通。在残疾人免费乘车的方式上也多了一项选择：使用市民卡。按照相关规定：视力残疾人和肌体残疾行走困难的残疾人，以及残疾程度为一级、二级的其他残疾人持经过注册验证的市民卡可免费乘坐轨道交通；视力残疾人和肌体残疾行走困难的残疾人，持经过注册验证的市民卡可免费乘坐公共汽车。

南宁市客运管理处公交科吴科长说，该办法的出台也就意味着，符合条件规定的残疾人，即使没有办理残疾人证，只要按照相关符合条件办理了经过注册验证的市民卡，并持卡上车刷卡，也可以免费乘坐公交，一卡或一证，有其一便可。

吴科长建议，由于残疾人证属于纸质版，上面的当事人信息不具备刷卡功能，所以实际乘坐中也会有些司机因分不清证件真假而较真，并为此与乘客发生不愉快。所以，呼吁残疾人朋友最好通过办理市民卡，因为残疾人的相关信息在办卡过程中已输入卡内，这样可以避免一些不必要的误会发生。

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