移动支付时代，请等等“掉队”的老人

陈广江

近日,在黑龙江鸡西的一家超市,一位老人买了8.8元的葡萄,排队交款时,却被收银员告知这里不收现金,只能用微信支付。“羞辱我老头不会使用微信?”老人很愤怒,一赌气拿着葡萄走到门口,和超市保安起了争执。经过一番交涉,老人终于用现金成功支付了货款。

信息时代请等等“掉队”的老人,移动支付别让老人变成“数字弃民”,这已不再是耸人听闻或杞人忧天的“鸡汤文”。看过新闻视频的人都能真切地感受到这位，老人在超市购物时的尴尬和愤怒。收银员没有故意刁难老人的意思,更没有这种动机,但其“不收现金”的做法确实让老人感到被欺负和羞辱,这恰恰印证了人们的担忧:部分老人已悄然被时代落下。

信息技术深度改变了我们的生活、生产和思维方式。在如今的“无现金社会”,真可谓“一机在手,天下我有”,人们尽享移动支付带来的空前便利。但信息技术并非完美无缺,“无现金社会”也有不少弊端,比如安全问题和特殊群体的使用问题等。其中,因商家拒收现金而带来的问题早已引发广泛关注,本次事件只是一个生动缩影。

拒收现金是否等于拒收人民币、违不违法以及是否侵犯消费者权益等问题一度引发争议,而随着今年7月央行发布公告,可谓一锤定音,争议偃旗息鼓。央行明确指出,除依法应使用非现金支付工具的情景外,任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金,并宣布开展拒收现金行为专项整治行动。换言之,拒收现金既损害人民币的法定地位,也损害了消费者的支付选择权,乃违法行为。

鼓励非现金支付并非不要现金支付,两种支付方式不仅不矛盾,还应是相互补充、相得益彰的关系。同样,整治拒收现金行为和倡导多元化支付方式也不矛盾,政策目的不是打击非现金支付,而是尊重消费者的支付选择权,保护弱势群体的基本权益。在技术日新月异的时代,让老人们跟上时代步伐、共享科技红利是全社会义不容辞的责任。

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