办事都进“一扇门”网络问政又一大变革

新版的“深圳政府在线”里，办事的市民、企业只需进“一个门”，就能将要办的事“一站式”完成；出入境办理、经济适用房选房等30余项民生服务都可以在线申请并实现“一站式”办理；市民的咨询投诉也是“前台一口受理，后台协同合作”。

(10月26日《人民日报》) 

在信息爆炸、网络资源十分丰富而普及的今天，各地政府网站建设水平进一步提高，政府网站以其提供信息的真实性、权威性、可靠性，成为公众获取信息的首要平台，改变了公众和政府的信息对接状况，越来越多的公众已经将政府网站作为与政府沟通的首选渠道。“深圳政府在线”就是典型一例。

其实，何只是进城的农民，城里人在城里办事也常常觉得自己已走进“迷魂阵”，自己跟自己在“捉迷藏”。要办件没办过的事，免不了要向熟悉“行情”的人弄清“路子”，摸清程序，绞尽脑汁，最后事情能不能办成，还是两可之间。

众人皆知，老百姓上政府网站，绝不是看当地领导今天在干什么，而更多的是关心，能不能获取到对自己有用的信息，能不能得到有效帮助，不半途而废。尽管当前政府网站服务内容不断扩大，但多数仍以提供领导行踪式的新闻宣传报道为主；而提供党的惠农政策，如何维护消费者权益，如何“打官司”，孩子入托怎么办，如何办理或年审各种证照等百姓经常碰到的实用性“便民服务指南”却“先天不足”。 

“办事都进这扇门”起码有下列益处：一是由于政府办事的透明，百姓办事也就顺当许多。百姓享受到社会的公正公平，更加信赖政府，有利于政府形象的改善，进而真正有利于和谐社会的构建；二是大大减少暗箱操作。有了“便民服务指南”就压缩了权力运作空间，拆除了层层关卡、层层“收费”，至少杜绝了部分层出不穷的“小意思”。政府行政日益清明，这对于反腐倡廉实在是一项基础工程。 

办事都进这扇门，对长期存在的“踢皮球”作风，对于暗箱操作的传统，对于权钱交易的扼制，应该是“网络问政”的又一大变革。

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