切割机接连出问题 消费者商家各执一词工商部门：尽力给予协调

本报讯 “我花７５００元买的切割机，回家一试就出问题了，维修后没几天就接二连三出异常，真是让人很郁闷！”这是３月２４日家住七里河区秀川的杨先生，打通本报新闻热线诉说的烦心事，他希望经销商尽快帮忙把切割机修好。

买主：机器没用就出现问题

杨先生说，去年８月份，他到秀川一经销店购买等离子切割机。工作人员告诉他，因为店里没有现货，需要从上海调货，过几天才能拿到，当时他表示同意，于是付清了７５００元钱。按照经营者的说法，如果要求开发票，产品销售价格要多加５００多元，为了省钱他只要了张收据。

几天后，店里的工作人员将他买的切割机送上了门，当着工作人员的面他插上电源试了一下，发现切割机的运转有异常。店里的工作人员解释说，可能是枪头有问题，要发回上海去修理。可是枪头换好后没几天切割机又出了问题，于是又发回上海去修。接二连三折腾了好几次，到现在切割机还是无法正常使用。前几天，变压器又坏了。

商家：枪头属易耗品需更换

经销商一位工作人员告诉记者，根据他们的销售记录，杨先生的等离子切割机是２００９年９月１３日买的。当时，杨先生将切割机用了一段时间后枪头出现问题。由于枪头属于易耗品，用一段时间肯定需要更换。于是，他们便联系上海总部，将原配的国产枪头换成了进口枪头，所有费用由店里垫付。枪头换好后，他们还派技术人员上门指导使其正确使用切割机。可是一段时间后，杨先生说枪头又坏了，店里派人查看后发现是其操作不当导致枪头开裂。他们建议杨先生更换枪头，可是人家不愿意自己掏钱。

工商所：

将尽力给予协调帮助

如今，杨先生和经销店各执一词。杨先生称，自己的要求并不高，只要经营者帮他把切割机修好，能够正常使用就可以了。可是经销商却要求顾客自己掏钱才能更换，否则很难处理。

就杨先生遇到的难题，秀川工商所的相关人员称，杨先生可以拿着当初购买了切割机的票据等凭证，前去向工商所反映。他们将根据实际情况，尽力给予协调处理。

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