震撼着红木行业和顾客心灵的红木行业“老大”———连天红(福建)家具有限公司,强力推出“终身无理由退货”政策,方便其顾客自由退货,且退货价格随行就市,按市场销售价执行退货。此政策一出,市场哗然。因为,近年来红木原材料价格一路上涨,如果去连天红退货肯定会“收益匪浅”。从连天红公司退货的数据看,退货的顾客全部都获得了不错的收益。
不过也有人质疑,如果买了红木家具,在使用一段时间后还能退,且能拿到比购买价更多的退货款,假如到连天红直营店退货的顾客非常多,那时候连天红公司将如何应对?这项举措能坚持多久?
带着这种疑问,笔者到连天红几家直营店进行调查。连天红的店员们告诉记者,公司推出这项政策,出发点是为顾客提供更好的服务,是公司向品牌化大企业发展的重要一步。因此,公司准备了足够的资金来应对顾客的退货需求。现在,已经办理了退货手续的顾客,对连天红的“终身无理由退货”政策非常满意。由于连天红的退货价格随行就市,跟随市场价走,所以退货的顾客都是“满载而归”。
与近5年来黄金投资平均年收益率25%左右相比较,很显然,购买连天红公司红木产品的顾客们,收益率要更高,难怪他们会觉得“红木牛市到来”!
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