铁道部延长电话订票取票时间除夕初一车票提前两天发售

据新华社电  铁道部16日宣布，本着方便旅客的原则，铁路部门16日对节日期间旅客购票、取票时间做了调整。

铁路部门微调了节日期间互联网售票和电话订票的预售期，将原定除夕和大年初一由这两种方式起售的车票提前两天发售，即1月20日、21日，互联网售票和电话订票的预售期延长至14天（含当天），也就是1月20日发售2月2日以内的车票，1月21日发售2月3日以内的车票。在此期间，车站窗口和客票代售点预售期不做调整。

针对节后旅客特别是农民工居住地分散、离车站和代售点较远的情况，为方便电话订票后的取票，从1月20日订票日起，武汉、成都、南昌、上海、呼和浩特、昆明、乌鲁木齐铁路局和广铁集团将延长电话订票的取票时间。当日12点前预订的，订单保留到次日24点；当日12点后预订的，订单保留至第三天12点。

目前学生通过互联网、电话订票、车站窗口和代售点已能购买2月1日至2月29日的车票。节后，铁路部门将继续贯彻学生购票优先原则，同时一如既往做好残疾人专用票的使用和发售工作。

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对售票新方式多些宽容

铁路春运临近最紧张的时候。无论是网络订票还是电话订票，要想登录或是接通都相当不易，对此一些旅客意见很大。铁路部门承认，在网络建设、测试时确实预计不足，导致既有互联网接入带宽明显不足，客户体验不佳。

从去年12月28日开始预售春运车票以来，铁路网络订票和电话订票都超过了1000万张，占总售票量的约四分之一。也就是说，有2000万人已经受惠于网络和电话订票。

网络订票对于铁路部门是个新鲜事物，但在其他领域已经相对成熟，铁路部门应充分借鉴其他领域网络订票的成功经验，结合铁路实际，迅速改进服务，把网络售票这项好事办好。而对于广大旅客来说，对铁路部门在售票方式上的进步改革也应有一份理解和宽容。双方的相向而行，是现阶段缓解矛盾的重要选择。据新华社电

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