银行欲淘汰存折老年客户不乐意

 

近期，有媒体报道北京等地一些银行停止为客户办理存折，引发了市民对存折的关注。银行为何不愿意给客户办存折，存折是否将退出历史舞台？

银行对存折业务态度消极

2月8日，记者在建行之江支行的电子显示屏上看到：老客户销折换卡，可免首年年费。记者从建行浙江省分行了解到，这是该行在浙江地区推出的销折换卡活动，目的是为了鼓励老客户将存折换成借记卡。目前银行存折不收取年费，而借记卡则收取10元一年的年费，这也是部分客户不愿意把存折换成卡的一个原因。不过，记者了解到，建行推出的存折换卡活动，虽然可以免去首年年费，但仍需要收取10元的借记卡工本费。

建行95533客服人员告诉记者，该行在部分地区停办新的存折，但是在浙江地区并未停办。记者从杭城多家银行了解到，目前客户仍可以办理新开存折的业务。

不少老年人对存折情有独钟

银行人士告诉记者，现在开存折的人很少，原先一些一卡一折的客户，也基本只用银行卡了。目前使用存折的客户总量可能不到两成。因为存折在使用上有诸多限制，如携带不方便、磁条容易损坏、只能在柜面上办理业务、不能办理网上银行等等，淘汰是未来必然的趋势。

记者在银行网点发现，只要客户要开户，银行网点工作人员基本都会推荐银行卡，而不会推荐存折。业内人士透露，以卡代折可以为银行节约大量的人力成本，目前,绝大部分存折业务必须在银行柜台人工办理,相比银行卡的电子化交易,耗费的人力成本要高得多。

尽管存折在使用上不如银行卡方便，但是养一本存折的费用远比养一张银行卡来得便宜，因为存折没有10元一年的年费。

对很多老年客户来说，用惯了的存折比银行卡方便许多。“去银行打一下存折，一条条的收支明细一目了然。”在体育场路一家银行网点，一位正在排队的大妈表示，她不会用银行卡，也不需要：“我只要存存钱取取钱，存折用用就好了。”

记者了解到，多年前银行有推出一卡一折的业务，客户办了借记卡同时有配套的存折，喜欢用借记卡的客户可以用卡，习惯用存折的客户则用存折，两者对应的是同一账户。但是现在一卡一折已经不能办了，部分老客户的银行卡因年份久了没有磁性，需要换新卡。

 

（朱雪利）

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