“山寨”售后傍名牌谨防侵权坑客

在家电消费市场，五花八门的家电品牌容易让消费者掉进假冒伪劣的消费陷阱，现在即使买了名品真货也难放心。近期，宁夏回族自治区出现一些“山寨”家电维修店假冒家电品牌店售后服务，欺骗消费者，已成为消费者投诉的热点问题。

近日，银川市民马先生向工商部门反映，他的格兰仕微波炉送到一家名为“格兰仕家电维修”的店铺进行维修时，故障没修好还出了新毛病，马先生要求维修店恢复微波炉原状或予以赔偿。经工商执法人员调查发现，这家打着“格兰仕”名号的店铺与格兰仕家电没有任何委托关系，而且属无照经营。

据自治区工商局12315指挥中心工作人员介绍，由于消费者往往通过114、网络查找售后服务电话，而登记在册的维修电话太多，难辨真伪，经常会误入“山寨”。近期，工商部门接到此类投诉电话已占家电维修类来电总量的23%。

根据消费者的投诉案例，“山寨”家电维修店有四大危害。一是对仍处在保修期内的家电以各种理由不予修理；二是乱收费，漫天要价，比正规售后维修费高出许多；三是维修人员没有经过培训，并不精通家电维修，常会出现越修越坏的情况；四是多使用不合格配件或旧配件，容易造成家电烧毁，带来更大安全隐患。

宁夏工商部门提醒消费者，应正确选择家电维修商。一旦发现有擅用、滥用品牌家电商标为店铺字号误导消费者的现象，要及时向工商部门举报。

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