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２０１２年７月１２日晚，由中国信息协会、中国 服务贸易协会联合主办的２０１１－２０１２第七届中国最佳客户服务评选颁奖典礼在北京隆重举行。工信部、商务部、科技部等政府部门领导出席颁奖典礼并为各获奖单位颁奖。安利（中国）日用品有限公司凭借其个性化优质服务顺利通过各项严格评测，一举荣获最高奖项－－“中国最佳客户服务奖”。

安利公司自成立伊始，就将”附加在优质产品上的个性化优质服务“列为企业核心竞争力着力发展。２００８年，安利（中国）发起 ＂优质服务在安利＂活动，重点从＂高效、专业、贴心、安心＂四个方面，将优质服务理念贯穿到客户服务的每一个细节。截至２０１１年底，店铺已经覆盖全国３１个省２３０个城市。 为了进一步延伸服务触角，安利引人电子商务元素，将复合式家居送货服务覆盖了全国９９％的城市，让消费者通过安利易联网、语音电话、传真等多种方式，足不出户即可购货并享受配送服务。为了减少客户购货等待时间，安利全面升级的第四代店铺销售系统将每张订单平均处理时间降至３０秒以内，店铺日结降至５分钟以内，再次刷新由安利创造的中国商业销售系统信息化建设的新纪录。

作为全球直销行业的翘楚，安利庞大的专业化营销队伍是销售主渠道，也是安利服务顾客的中坚力量，安利（中国）创立了面向全国店铺员工的阶梯式培训体系，培育出一大批营养、美容等方面的专业人才。为充分保障消费者权益， 安利坚持３０天退货保障机制，赢得了广大消费者的信赖。

（ 宋晖）

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