心系客户 情牵绵阳——广东星艺装饰的10年绵阳烙印（下）

星艺龙集小学，社会责任不是空头支票

2009年5月6日，风和日丽，晴空万里。

绵阳安县界牌镇龙集村，星艺龙集小学，红旗飘扬，鼓乐齐奏。一年前的悲伤和忧郁，在广东星艺装饰公司西南大区总经理程碧先生饱含激情的话语中，荡然无存，代之的是感激，是希望。“心系灾区战天地，无私援助献爱心”，安县领导和星艺龙集小学师生颁发的功勋杯，是对星艺装饰的感恩、鸣谢，更是对星艺装饰承担社会责任的褒奖和颂扬。“‘5·12’大地震后，很多绵阳的外地公司都离开了绵阳，而我们选择了留下，全力参与抗震救灾。”广东星艺装饰绵阳公司总经理熊茂生说。“北川、青川、都江堰、绵竹等多个地方，绵阳公司20余人全部参与援救，在外面住了整整31天。”“星艺龙集小学在当年6月14日就开始重建，是安县第一所灾后重建的永久性学校。”熊茂生回忆说。“整个学校完全重新建设，星艺装饰投资60万元，历时近一年时间建成。”

在很多公司的企业文化中，“社会责任”一词都赫然在列，但能够践行、能够落地的，实属凤毛麟角。社会责任不是空头支票，星艺装饰并没有大势宣讲社会责任，但是他们做了，落地有声。说与做，两种方式，两种境界。

在广东星艺装饰公司的代表将学校钥匙交付的那一刻，社会责任在星艺装饰的行动中传递；当全校师生齐唱《感恩的心》的时候，星艺装饰的爱心在歌声中沉淀。

星艺龙集小学，是企业践行社会责任的丰碑。

星艺新说，员工是企业第二财富

迪拜，世界时尚之都，中东经济和金融中心，拥有最高建筑——公主塔，世界上第一家七星级酒店——七星帆船酒店。

送员工去迪拜访问学习，你认为哪家公司有这样优厚的待遇？

这不是痴人说梦。如果你是星艺装饰绵阳公司的员工，你就会有这样的机会。“对待员工，我们也是说到做到。”总经理熊茂生说，“我们绵阳公司的设计总监何亚军就去迪拜考察学习过。”

客户是企业的第一财富，员工是企业的第二财富。这样的企业价值观，星艺装饰一直在坚持，并在公司经营中奉为圭臬。“员工的进步就是公司的进步。我们的设计师都会派到庐山西海的‘星艺培训学校\’学习，我们的工程监理都会派到成都西南大学学习。”熊茂生说，“正因为这样，我们的设计师才能在行业中脱颖而出，我们的工程质量才能始终保持一流。”

采访中，熊茂生特别提到，在公司经营过程中，星艺装饰始终坚持专业、规范，而在公司内部，则更像是一个温馨和谐的大家庭。

“公司成立有‘爱心互助会\’，对家庭困难的员工，都会酌情给予补助。员工生病，员工子女读书，公司也会在物质上进行帮助。”熊茂生说，“如果员工子女考上大学，公司还会给一千元到数千元的奖励。”

企业管理是一个相互作用的过程，公司怎样对待员工，员工就会怎样回报公司。“正因为我们一直坚持以爱心感召和凝聚员工，所以我们的团队一直非常稳定，这在装饰行业是非常少见的。”熊总说，“队伍的稳定，才能保证服务水平、设计能力和工程质量的稳定。”

8字方针，星艺装饰屹立绵阳的成功秘诀

“星艺装饰在绵阳已经是第十个年头，10年中，我们装修的工程没有出现一例大的维修，这是非常值得骄傲的。”熊茂生这样说。

工程质量是装修公司赖以生存的根本。在这一点上，星艺装饰无疑是值得信耐的。

采访中笔者了解到，广东星艺装饰始终坚持全国直营，绵阳公司也不例外。这就保证了客户整个装修过程的可追溯性，极大的保障了客户利益。直白的说就是：一旦出现装修纠纷，跑得了和尚跑不了庙。

在装修细节上，星艺装饰始终承诺“隐蔽工程十年保修”。而据笔者了解，一般的装修公司都只承诺保修2至3年，即使有承诺10年的，也仅仅是吸引客户的噱头，很难兑现。

值得注意的是，星艺装饰始终坚持一个原则——工程绝不转包和发包。对于装修行业的这个“隐疾”，星艺装饰从源头上杜绝。

谈到绵阳星艺装饰的成功秘诀，熊茂生给出了8个字：安全、健康、舒适、美观。“在装修中，‘安全\’经常被业主忽略。”熊茂生说，“有些装修公司居然在业主的天花板上面贴大理石、大吊灯的接触点不是用钢筋固定在楼层的悬浇面上，你能说这安全吗？”

熊总拿出一套净化集成水龙头，向笔者展示说：“这是我们向品牌厂商定制的，能够很好的解决城市饮用水质量问题。仅这一套设备就是近2000元，而我们基本上都是赠送给客户。”“‘健康\’不是一句空话，在家庭装修中处处都可能涉及，从装修主材、辅材，到家用器具。”熊茂生说。

10年庆典，既是答谢，也是检阅

4月27日至28日，欢迎莅临绵州酒店南涛宫。“广东星艺装饰绵阳公司成立10周年暨星艺东辰宜家美旗舰店盛大开业”活动，大幕徐徐拉开。“星艺装饰绵阳公司成立10年，我在绵阳就呆了10年。”熊茂生感慨的说，“这中间有艰辛，也有欢乐，有困惑，也有欣慰。”

“这次公司举办10周年庆，既是为了答谢绵阳客户始终如一的支持与厚爱，也是一次磨练队伍、检阅团队的机会。”熊茂生说。

笔者了解到，在这次绵阳星艺装饰的10周年庆典中，公司准备了精彩纷呈的活动回报客户，从精美礼品到“超值定金”，从幸运大奖到特色售后——

交定金2000元至5000元，即可抵工程款6888元至最高16888元；

交定金2000元，即可换取抽奖券，最高可抽得5万元的免单大奖；

活动期间签单开工的客户，获送星艺装饰首创的“饰界极品”——星艺质量锤一套，对不合格的工程可随意锤砸，由星艺公司免费重做；

所以施工工程实行全国质量诚信联保服务，隐蔽工程十年保修……

十年如一霎。一路沐风栉雨的星艺装饰绵阳公司，终于迎来了红旗招展的10周年。

10年中，星艺装饰在绵阳的每一个烙印，都足迹深深。

星艺装饰在绵阳的下一个10年，我们共同见证。

（贾清万）

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