《旅游法》时代导游的出走与回归

 

禁止强制游客购物，禁止安排另行付费项目……我国首部《旅游法》自10月1日起实施后，游客们是一片叫好，可是导游们却不干了。调查发现，由于《旅游法》实施之后收入锐减，原本轻松过万的收入现在少了一半以上，厦门不少导游因此不干了，宁可在家歇着，如今的厦门旅行社正遭遇前所未有的“导游荒”。

中国旅游经过数十年来的发展，已经从少数精英人士的消费产品，成为大众的日常需求。与此同时，打着土特产商店、纪念品专卖店、珠宝翡翠店等幌子的购物点甚至“黑店”却遍布各大旅游城市和景点，成为宰客陷阱，旅游购物投诉居高不下。《旅游法》首秀半月，一系列影响开始显现。

对于旅游行业而言，最新数据显示，赴韩及赴泰的团体游客均下降，但这一过程也是旅游行业必然面对的考验，一部分以做“零负团费”为主的劣质旅行社将遭洗牌；对消费者而言，虽然面临部分旅游产品价格上涨的尴尬，不过，如业内人士所言，与其说上涨，不如说是从非理性到理性的回归。同时，“十一”期间，部分地区旅游投诉明显减少，比如广东同比减少近六成。可见，若《旅游法》得以严格落实和遵守，对消费者而言也是一个向好的过程；不过，对于导游而言，似乎却在因为“奶酪”被动而不高兴。由于此前靠自费项目、景点提成和购物回扣的高收入遭动摇，山东的导游月收入从以前的两三万元，变成六七千元，济南一家旅行社的26名导游走了23人，更多的导游则在观望。厦门也出现了“导游荒”。

导游的“出走”，可以说是在过惯了“不羁放纵”的好日子后面临规整压力下的正常反应。此前，无良导游只要多花点心思忽悠游客花钱，就能轻易步入高收入群体。当然，如今我们也不必抱着看笑话的心态视之。毕竟，只有旅客与导游乃至旅行社“多赢”，旅游业才会有更为健康的未来。此前无序的市场下，导游获取报酬也缺乏正常机制，无工资、无社保。因此，对于导游群体，约束和惩罚的同时，也需保障。为此，《旅游法》也明确规定：“旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用”。此外，近日国家旅游局表示，将建立导游最低工资制度。

《旅游法》时代，旅游从业者将随着行业洗牌做出选择，这个过程，实际上也是这项职业的回归。在“低报价、高回扣”模式盛行时代，导游需诱导游客进购物店进行“二次消费”，以获取高额提成，他们的角色更似是一种推销员、导购员，甚至沦为部分游客心目中冠冕堂皇的“骗子”。而市场规范化下，虽然高收入不再那么容易获得，但正常的薪酬模式会让钱赚得更合法、更纯粹，对于那些真正热爱导游这个职业的人来说，未尝不是件好事。

“野马”收编，进而，导游的职业形象和职业精神也才有望重拾；旅行社被倒逼走规范经营之路，价值得以重估；最终，游客的旅游“草原生态”方能更美好，从而收获品质旅行。如辞掉公务员当导游的全国优秀导游夏长江所言：“今后我们的导游构成发生变化以后，游客的出游感受也一定会不一样。不以赚钱为目的，快乐自己，快乐他人。”

□白

 

 

翎

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