线上线下造“闭环”传统零售业抢建“动物系”电商平台

南都供图

“以后，我的名片看来也要像黄明端先生一样，加一个云猴网董事长。”步步高商业集团董事长王填在日前举办的“2014联商风云会”时“报料”。记者获悉，本月29日，步步高将发布全新的电商平台——云猴网。他所说的黄明端，是大润发中国区董事长，但同时也是飞牛网首席执行董事。零售业推网上商城不是新鲜事，但不论是大润发还是步步高，现在做的显然不只是为了在网上卖自己的东西。他们的“动物系”电商平台，已经超出了传统电商的概念。

零售业触电升级

去年年底，步步高触电，推网上商城。“步步高商城是解决传统零售商做电商‘有没有\’的问题，但10个月做下来发现，如果只是增加一个销售工具，远远不能满足互联网大潮下消费者的需求。”王填表示，正是因为这样，步步高决定给自己的“电商”升级。

据他介绍，首先，平台由企业内封闭式平台变成一个全开放、免费的平台。其次，一个大平台将分拆为5个相对独立的子平台，包括大电商平台、大物流平台、大便利平台、大会员平台和大支付平台。

比步步高早几个月，大润发也是在去年投资上线网上商城——飞牛网。“还是有很多朋友问我们为什么要进入电商，我觉得企业经营者要掌握时代的潮流，满足消费者的需求，现在的时代跟过去不一样了，尤其是智慧型手机的发明，彻底改变了我们的生活方式跟消费习惯。”黄明端说，上半年，国内五十大实体店的成长基本上是停滞的，但电商的成长却有三四十个百分点，非常强劲。

但是作为网上商城，飞牛网只是B2C自营模式的全品类综合零售购物网站。因此黄明端透露，今年上半年开始，飞牛网推出了O2O千乡万馆计划。即借助大润发门店资源，以全国300家大润发实体门店为中心，为本区域消费者提供一站式服务。打造社区服务中心，在1000个以上的乡镇、社区开出1万家以上的网购体验馆。

打造线上线下闭环

王填和黄明端在介绍自己的电商平台时，都不约而同地提到“闭环”这个词。

“云猴，意味着一个筋斗从线上打到线下，灵活贯通。”王填表示，云猴的目标就是构建基于线上线下的完整的生活购物闭环——从搜集商品信息、到交易、到下订单、物流配送，交付、支付。王填透露，步步高今年7月1日开始，将自身的物流资源整合成第三方物流公司——汇通物流，利用大卖场、城市分仓，可向各个社区的便利店提供公交化配送。10月29日，在湖南的长株潭等城市将有3000家便利店成为步步高的物流网点，每一个便利店的品牌都叫做iBBG，意为“我的步步高”或“爱步步高”，以后的iBBG也是一个智慧社区的入口。

飞牛网的千乡万馆计划，也被视为一个是延伸线上，补充线下的品项，“可以理解为‘闭环\’”，大润发O2O项目负责人袁彬这样表示。飞牛网最终将搭建这样的组织架构：最上级是飞牛网总部，下辖全国分店客服中心，自建的集便利、团购、网购体验于一体的云超市，另外有分成ABCD四个级别的体验馆区。南都记者伊晓霞

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