乡村客栈联盟趟出诚信经营新路子

□ 记者 王玲琳

黟县宏村乡乡村客栈联盟成立近1年来，不仅提升了当地村民的文明接待标准，还深受游客的好评，更为规范该景区诚信经营探明新的方向。

2013年3月29日，宏村镇就如何改进旅游住宿、餐饮接待工作，征求景区内55户农家乐及乡村客栈经营户。经营户认为，将分散经营的农家乐、乡村客栈联合起来，更有利于当地旅游接待的良性发展。同年12月12日，宏村乡村客栈联盟正式成立，建立宏村乡村客栈联盟网站，并制定联盟章程，规范经营、接待和用餐价格。

近日记者在宏村采访时，经营户石海丽正在浏览宏村乡村客栈联盟网站，例行查看有无外地游客食宿预订信息。该网站是当地官方对外发布的权威网站，主要宣传宏村及周边景区景点的重要节庆活动，展示、介绍加入联盟的农家乐、客栈，面向游客提供食宿预订服务，为联盟经营户带来了稳定的客流。

今年年初和11月初，该联盟利用旅游经营淡季，在古民居安全用电和食品安全等方面，加强对经营户进行培训。为了吸引回头客，经营户们自觉改善住宿和餐饮环境。宏村乡村客栈联盟管理平台管理员朱燕宁告诉记者，加入联盟的经营户不仅注重服务质量，诚信和服务品牌意识也在逐步增强。来自江苏淮阴的游客赵春雨说，现在宏村景区旅游秩序变得好多了。

据统计，该村加入宏村乡村客栈联盟的经营户已达143户。该联盟通过网站宣传文化遗产保护、生态环境建设、古民居防火等知识，积极引导联盟成员成为古民居保护、生态环境保护和规范经营的表率，全面提升宏村整体旅游形象。截至目前，联盟成员没有发生一起诚信经营方面的游客投诉。

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