直面采访是官员提高媒介素养的第一步□ 方发勇

日前，福建仓山监狱民警向媒体反映，一墙之隔的“邻居”华夏塑胶厂排污，导致了数十位狱警皮肤和咽喉不适。记者采访时，仓山区环保局监察大队一位负责人直接拒绝接受采访。

从“我有肖像权”并强令记者删除相片，到“你问之前咱能不能先沟通”、“我病了，采访能不能改下次”、“我在开会联系办公室吧”，拒访或怠访正在成为官员应对媒体的“新常态”。

新闻采访是记者的一项基本职务行为，公民有权接受或拒绝。但作为官员，除特殊情况外，面对涉及其公务行为或公务信息的采访拒访或怠访，却是欠缺媒介素养的表现。

所谓“媒介素养”，通常理解为，对自己说了某句话、做了某件事、写了某篇文章后舆论反应的预判。对官员来说，媒介素养还应包括清楚地知道自己不说某句话、不做某件事、不写某篇文章后舆论的反应和效果。近年来，因官员的“失语”、因信息交流的不畅，而导致的误解、引发的群体性事件，我们见的不少，无一不说明，不愿表达，就会“被表达”；“大道不畅、小道必兴”。“被表达”，不仅是对官员个人形象的刺伤，更是对其公务行为的不负责，对公众知情、参与、表达和监督权的侵害。

移动互联网时代的一大特点，就是传播力得到了前所未有的加速，由此带来的负效应是，由于“坏信息”抢了鲜，“以讹传讹”的破坏力也变得越来越难以控制，这直接导致很多时候所谓的“事后应对”（解释、辟谣）不仅成本巨大且收效甚效。这就给部分官员说话带来了恐惧，有官员因此再次搬出了“慎言”、“沉默是金”等处世良训，但这并非明智的应对之策。

对官员来说，采访是面对记者（媒体）的第一步，也是对话语权的争取。站在官员面前的记者，代表的不仅是具体的个人、具体的媒体，更有公众。记者代表公众履行知情权，官员实际也在借记者（媒体）向公众解疑释惑，这本是一个互利共赢的机会。拒访或怠访，实际上是官员单方面放弃了话语权。许多官员喜欢在“出事”后痛斥记者无德、责怪媒体不良，可曾想到，正是在关键时刻他们的“失语”让真相扑溯迷离，甚至为谣言的孳生推波助澜。

官员拒访或怠访的背后，除了确有不便受访的因素外，恐怕还应从态度和水平两个方面找原因。从态度讲，有“惹不起还躲不起”的逃避心理作祟，也有“多一事不如少一事”的惰政思维影响，但从根子上讲，还是私心太重，奉行明哲保身之道，害怕一言不当被媒体扭住不放，损了形象丢了官帽。从水平来说，可能是履行日常职务行为时浮在面上对情况不熟，可能是忽略学习对媒介传播规律一片茫然，还可能是缺少和媒体打交道的经验，害怕临场反应不足，被记者问住。无论是态度还是水平，均暴露出部分官员媒介素养的缺失，没有认清我们所处的时代，把媒介素养作为公共治理的一种重要能力。

实际上，对官员来说，移动互联网时代，不仅是一个技术变革的标志，更意味着一种观念重塑。这个时代，对官员来说不是什么灾难，关键取决于怎么来看待和利用。如果官员能够秉持一种开放、理性、自信的心态，敢于放下身段，摒弃在官场讲假话、大话、空话那一套话语体系，真正讲“人话”，舆论也并非像某些官员所忌惮的那样“不可理喻”。要明白，媒体在监督官员，官员和公众也在监督媒体。在今天这个时代，没有哪一家媒体能够只手遮蔽真相；要相信真话 “一句抵一万句”，这是任何人都抹杀不了的。

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