建工中街社区医院创出中医品牌服务

◇记者王志俭文/图

鑫报讯4月19日17时30分，记者刚踏上建工中街卫生服务站楼梯，就遇到一位中年男子搀扶着70多岁的老人下楼。老人家住附近一个居民小区，这几天感冒一直来这里看病。中年男子介绍老人是他母亲，社区卫生服务站离家不远，这里的中医大夫不仅医术高明，服务态度也好，母亲每次不舒服就愿意来这里看病。

走到3楼医院，记者看到内部装修古色古香，墙壁上贴满中医知识的图片。治疗室内坐着一位8旬老奶奶，她的脸上扎着七八根银针。听到记者采访，老人感叹说道，早知道这里看病这么好，中风第一天来这里就好了，也不受这么多天的罪了。老人嘴边也扎有几根银针，说话漏风虽能听懂但含糊不清。“老人家，等你针扎完了再说。”看到老人说话有些吃力，记者赶紧劝说老人。

一位浓眉大眼的帅哥男医生边给老人扎针，边轻声询问着老人的感受。这位男医生讲，老人名叫陈剑，今年83岁了，是铁路局的退休职工。一星期前患了中风，脸部五官变形眼斜口歪。住院治疗一周效果不明显，听人介绍从龚家湾来到建工中街社区医院，他们采用中医方法，治疗3天五官基本恢复原位，估计再治疗几天老人就能痊愈。陈剑听到这话，看着男医生，她的脸上露出了笑容。

赵有存院长向记者介绍，社区医院2004年成立，医疗使用面积342平方米。设有全科诊室、中医内科、健康教育室等10个科室，7张治疗观察床。现有医务人员11人，其中副主任医师1名，主治中医师两名。2名护士中一名曾获得七里河区社区医院服务十佳护士称号。建工中街社区有居民2230户，6699人，60岁以上老人有1250人。社区卫生服务站主要服务辖区居民，如今已为1570户建立了家庭健康档案，这些第一手资料为他们服务居民提供了很大的方便。多年来该医院采用针灸、按摩、刮痧、拔火罐等方法，创出了一套廉价高效的中医特色技术服务模式。赵有存说着叫来中医理疗科的乔占海医生，记者见到乔医生笑了，原来他就是刚才见过的浓眉大眼的男医生。

乔占海自我介绍，他今年39岁，1997年从中医学校毕业，后又到甘肃中医学院进修了3年。之后在多家医院从事中医，后还在省体工大队一大队担任队医多年。在此期间，他多方拜师学艺，逐步摸索出一套脊椎定点旋转复位按摩手法，该手法对脊椎病腰椎间盘突出疗效明显。前年11月社区医院抬进一位患者，这位患者叫赵龙，是个体老板，患有腰椎间盘突出。他采用正骨复位按摩手法一周后效果初显，20多天后患者直立行走和正常人一样。去年5月中旬，西藏统战部67岁退休人员李秀英来到社区，这位老人患有脊椎型心脏病，患者平均3天发病一次，患病时气短胸闷脸色发白。他针对老人情况采取非药物治疗，用针灸.按摩方法治疗，老人至今身体正常，病情没有复发。去年10月，西站铁路派出所退休职工江艳珍来到社区医院，老人患了滑膜炎走路疼痛，身体蹲不下去十分痛苦。他采用椎拉拔伸法几次后，老人病情明显减轻，上下楼疼痛感也消失了。“这样的病例医院司空见惯，许多他们自己也都忘记了，只有查资料才能想起来。”如今社区医院除了服务辖区居民，市区许多患者也经常来这里看病，甚至一些外地外省的患者也慕名前来。

赵有存讲，医院在提供特色中医服务的同时，还注意医护人员的态度和人性化的服务。家属给患者送来饭医院备有微波炉，热水，患者和家属随用随取，包括卫生纸这类小事他们也向患者和家属提供。“病人是弱势群体，他（她）患病心烦时行为不能控制，可能会对医护人员发脾气。但作为医生绝对不能‘认真\’，只有患者信任医生把你当朋友，他才能把真实情况告诉医生。而医生掌握这些情况后，对症下药治疗也就更有把握了。” 赵有存说完，记者不由感叹，患者和医生互相信任，医患纠纷何以产生呢？赵有存笑着点头，“在我们社区医院，成立至今没有发生过医患纠纷的事情。”

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