当好居民健康的“守门人”

□本报记者马林峰相丹

自开展“做主人、争先锋、我与城市共提升”活动以来,潍城区南关街道社区卫生服务中心以整顿行业作风,改善医疗卫生服务行为为核心,以依法执业为标准,为辖区居民的身体健康和中心持续健康发展提供有力保障,真正发挥居民健康“守门人”的作用,社会信任度和满意度得到进一步提高,先后获得“全国示范社区卫生服务中心”、“山东省星级社区卫生服务机构”等多项荣誉称号。

改造环境让服务更温馨。服务中心覆盖9个居委会、11194户、31487人。在建筑面积2080平方米的服务中心,设有预防保健区、基本医疗区、中医综合服务区。社区卫生服务中心是医疗护理工作面向社会的重要窗口,其服务环境的好坏直接影响到患者的第一印象。为此,中心先后投资40余万元,对二楼进行了重新改造调整,进行科学功能分区,优化了服务流程。对中心的内外环境、标牌、厕所灯进行升级改造,安装了展板、禁烟标志、遮挡设施、自动感应洗手装置以及残疾人扶手等设施,为广大居民创造了方便、温馨、舒适的服务环境。

提升理念让服务更周到。为更好服务辖区群众,中心着力推进家庭医生签约式服务。社区家庭医生印发了联系卡,注明服务内容、方式、联系电话,便于提供服务、接受监督。中心以逐步实现“户户拥有自己的家庭医生,人人享有基本医疗卫生服务”为目标,真正发挥居民健康“守门人”的作用。目前,共签约1726户4832人,上门服务5542人次,受到居民的广泛欢迎。

提升素质让群众更放心。中心工作人员将工作重点落实到公共卫生和基本医疗服务中,将工作制度汇编成册,组织全体人员学习落实,建立医德医风管理档案,实行医德医风一票否决制,积极开展医务人员礼仪培训,有效提高了职工服务的主动性和规范性。先后组织5名业务骨干参加了全国社区卫生服务高层论坛,有1人参加了中国社区卫生协会组织的中心主任高级研修班,选派了20余人次到上海、杭州、武汉等地参观学习,带动提升了中心医务人员的素质,提高了服务水平。

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