固定电话报修一个星期无人修 电信答复：该片区电缆被盗 □本报记者 欧阳雅雯

 

近日，市民罗先生致电本报，称自己父母家里的固定电话已经坏了一个星期，报修后电信公司至今没有派人到家里维修。拨通电信客服热线以后，对方称该固定电话显示正在维修，并告诉罗先生，其家中的电话线路老化，建议将旧线路换成光纤以保证日后正常使用。

市民反映：固定电话报修一个星期无人修

罗先生说自己并没有和老人住在一起，平日里都会给两位老人打电话了解家里的情况。“我父母住在市区城东路，都80多岁了，他们不会用手机，偶尔有什么大事小事都会用固定电话联系。”罗先生说，家里的固话已经用了20余年，两位老人也习惯了这样的通讯工具，“这个电话要是不修好，老人家要是有什么情况，需要打个电话都没办法呀。”

 

罗先生告诉记者，电信客服说，他们家固定电话的线路老化，需要将原来的电线改换为光纤。但让罗先生疑惑的是，家里就两位老人，只是需要保证固定电话能正常使用就好，不需要上网，为什么还要换成光纤？

电信答复：电话打不通，原因是该片区电缆被盗

就此，记者拨通了中国电信咨询服务热线，客服人员告诉记者，罗先生家的固定电话信息确实显示正在维修，但并非是其家里固定电话出了问题。电话打不通，原因是该片区电缆被盗，以致于整个片区的宽带以及固定电话都无法正常使用。机房维修人员目前已经进行修理。对于更换光纤线路的问题，客服人员回答说，接通光纤线路是通讯改革的趋势，用户使用旧的电话线路暂时还不会影响正常的拨打和接听，被盗线路修理完成后该片区的固定电话就能正常使用了。

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